סטורי באינסטגרם – כל מה שאתה צריך לדעת

סטורי אינסטגרם זהו פיצ'ר שהושאל מסנפצאט:  דרך לשתף תמונות וסרטונים קצרים, אשר נעלמים לאחר 24 שעות לעוקבים שלך. אבל זה הפך לחלק בלתי נפרד מהאינסטגרם, ועכשיו אינסטגרם הכניסו את הפיצ'ר של ההילייטס שבאמצעותו הסטורים נשארים לנצח ולא רק ל24 שעות.

5 דרכים להשתמש בסטורי עבור העסק שלך

ישנן מגוון אסטרטגיות בהן ניתן להשתמש כדי לקבל תוצאות מהסטורי באינסטגרם, כל אחד מהן יגרמו לשיפור העסק שלך בצורות שונות:

  1. שיתוף תוכן שנעשה ע"י הקהל שלך

תוכל להשתמש בסטורי כדי להציג תוכן שנוצר על ידי עוקבים, שהוא תמיד הקהל יעד שלך. העוקבים שלך אוהבים לראות שאכפת לך מהם ושתשתף את הסטורי שהם מעלים עם תיוג של המותג שלך והמוצרים שלך בסטורי. בנוסף, זה חוסך ממך את הצורך ליצור את התוכן בעצמך, וכוח חזק בפן החברתי.

   2. להשיג תוכן מהקהל שלך

סטורי יכול גם לעזור לך להשיג תוכן מהגולשים, אשר יכול לקרות במספר דרכים שונות. תוכל לבקש מלקוחות שיעלו סטורי וישתפו תמונות של המוצרים האחרונים שרכשו. אתה יכול גם להשתמש בסקר שיש בסטורי כדי לקבל חוות דעת של הקהל.

   3. שתף רגעים מאירועים

הסיפורים שלך הם גם מקום מצוין לקדם אירועים, בין אם הם נמצאים במרחק של מספר שבועות קדימה, ובין אם הם מתרחשים עכשיו או בכלל מהעבר. זוהי דרך מצוינת לעורר תחושת החמצה ולהראות לכולם מה הם מפסידים, זה יכול לבנות מודעות למותג ולהגביר את הנוכחות שלו.

   4.להיות אותנטי

סטורי באינסטגרם הוא מקום נהדר להציג את הצד הכיפי של המותג שלך. השתמש בתמונות ובסרטונים כדי לספר את סיפור המותג שלך, ותוך כדי לשלב את המוצרים שלך.

   5. עבור לסרטוני לייב

סטורי מאפשר לך לשדר בלייב ישירות מהטלפון הנייד שלך, והעוקבים שלך יכולים לצפות בזמן אמת. תוכל לארח פינה של שאלות ותשובות, לדבר על נושא מסוים או לראיין אורח או סלב. לאחר שהלייב מסתיים, אתה יכול לשמור את זה ולהשאיר את זה בין כל שאר הסטורים שלך.

רקעים לסטורי באינסטגרם

בנוסף לכל ההסברים שציינו, באפשרותכם לרכוש עיצובים מוכנים לסטורי מה שיגרום לשוני ביניכם לבין המתחרים ויצור עניין שונה ומעניין.

הנה כמה דוגמאות לרקעים יפים לסטורי:

הארכת תוחלת החיים של סטורי עם היילייטס (highlights)

עד עכשיו, סטורי היה נשאר למשך 24 שעות כמו סנאפצאט. אינסטגרם זיהו את היכולת של הסטורי ואת המצרך השיווקי הנהדר הזה, ונתנו לנו את היכולת ליצור היילייטס.

 

היילייטס קיימים בדף הפרופיל שלנו ואנחנו יכולים להוסיף אליהם סטורי גם לאחר שנגמרו ה24 שעות של הסטורי.

 

ניתן ליצור מספר היילייטס על מנת ליצור את האפקט הטוב ביותר – אחד בשביל תוכן שנוצר ע"י העוקבים, אחד עבור סיפורים על המותג, אחד עבור אירועים וכו..

כך קל יותר לעוקבים למצוא את התוכן שהם מחפשים כשהם מגיעים לפרופיל שלך, מה שיכול לעזור להם להכיר אותך ולבטוח בך קצת יותר מהר.

על מנת להוסיף היילייטס אפשר ללחוץ על כפתור "Highlight" מתוך הסטורי הקיים שלך,

או לגשת לארכיון הסטורי שלך ולהוסיף סטורי ישן להייליטס שיוכל להופיע שוב בפרופיל למרות שהוא סטורי ישן.

עליך לציין את השם של ההילייטס ולבחור את הסטורי שברצונך להוסיף לו. תוכל לערוך אותם בכל עת.

הנה כמה דוגמאות לרקעים יפים להיילייטס שלך:

לסיכום

זה הזמן ליישם את הרעיונות ולעשות שינויים חיוביים בפרופיל האינסטגרם שלכם.

תשמרו על אחידות באתר ובאינסטגרם, מקצועיות וקלות הניווט.

בהצלחה במכירות!!

רוצה עזרה בעיצוב תמונות לסטורי שלך?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא ונחזור אליך תוך זמן קצר

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?

קידום חנות באינסטגרם: המדריך לעסקים מתחילים

בין כל הרשתות החברתיות, אינסטגרם הפכה להיות שחקנית מרכזית ברשתות החברתיות וליצירת תנועה ראשית לאתרי מכירות במיוחד אם מדובר באתרי תכשיטים, אקססוריז ובכל עולם האופנה.

בשנים האחרונות, אינסטגרם גדלה והתפתחה בקצב דומה לפייסבוק, אימצה במהירות פיצ'רים חדשים והפכה להיות בעלת ערך רב יותר לעסקים ולמשתמשים כאחד.

אם אתם חדשים באינסטגרם, אתם במקום הנכון, במדריך למתחילים הזה נתאר את כל היסודות של שיווק באינסטגרם, כולל:

  • איך ליצור פרופיל אולטימטיבי
  • 5 סוגי פוסטים להגדלת עוקבים ומכירות
  • 6 סוגי האשטאגים להגדלת התנועה לפרופיל
  • איך לתייג מוצרים באינסטגרם
  • איך להפעיל תחרות באינסטגרם
  • איך למדוד את הפעילות השיווקית שלך באינסטגרם

למה להשתמש ב Instagram לשיווק החנות שלך?

אינסטגרם היא חלק עיקרי ממסחר שיווקי של עסקים רבים – ומסיבה טובה. לאינסטגרם יש קהל גדול ומגוון, ניתן למצוא שם מותגים גדולים כמו ASOS, GUCCI, VALENTINO ועוד אלפים רבים, סלברטאים ומובילי דעה כמו קים קרדשיאן, פריס הילטון, קיארה פראני, ואפילו מישראל כמו גל גדות, בר רפאלי, נטע אלחמיסטר ועד רבים, כל הבאז הזה יוצר מעורבות של קהל רחב שעוקב, מתעניין ומשתמש באינסטגרם.

מחקרים הוכיחו את היתרונות הללו בבירור, ומצאו שהם יכולים לתרגם את היתרונות של האינסטגרם ישירות למכירות.

נתונים

80% מהמשתמשים עוקבים אחר מותג אחד לפחות באינסטגרם, כאשר 60% מהמשתמשים האלה אומרים שהם גילו מוצר או שירות בדרך הזאת.

לפחות 30% ממשתמשי אינסטגרם רכשו מוצרים שהם מצאו באינסטגרם.

65% מהפוסטים עם מעורבות הכי גבוהה היו בהם מוצרים מקודמים באופן ברור.

בקצרה, אינסטגרם ומוצרים הולכים טוב ביחד 🙂

איך עושים פרופיל עסקי באינסטגרם

הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לוודא שיש לכם פרופיל עסקי, למה חייב שיהיה לכם אינסטגרם עסקי? אינסטגרם עסקי בניגוד לפרטי מאפשר לכם לתייג מוצרים, לראות סטטיסטיקה, לפרסם באופן ממומן ועוד. אם אין לכם עדיין פרופיל עסקי תוכלו להפוך את חשבון האינסטגרם הפרטי לעסקי.

איך הופכים חשבון אינסטגרם פרטי לעסקי?

  • פותחים את האינסטגרם בנייד
  • נכנסים לפרופיל האישי
  • לוחצים על "הגדרות פרופיל"
  • שם יופיע לכם לינק ל
    Try Instagram Professional Tools
    או
    Switch to business profile
  • לוחצים עליו ומתחילים בהגדרות

אם אתם לא מוצאים את דרככם לקישור של הפיכת פרופיל לעסקי, סביר להניח שזה בגלל חוסר תאימות גרסאות בין ההסבר לגירסת אפליקציה שלכם, במצב כזה מומלץ לעקוב אחר הוראות של אינסטגרם באתר הרשמי שלהם.

הגדרות הפרופיל:

רוב בתי העסק יודעים את היסודות של הגדרת פרופיל באינסטגרם –  אתם צריכים למלא את פרטי הקשר של העסק שלכם ולבחור תמונת פרופיל שתהיה קלה לזיהוי כמו לוגו, זוהי התחלה מצוינת.

אינסטגרם השיקה מספר שינויים המשפיעים על פרופילים עסקיים. כדי להפיק את המרב מהפרופיל המוגבל שלכם באינסטגרם, עליכם לכלול בפרופיל את הדברים הבאים:

  • האשטג - האשטג יכולים להתווסף לתיאור הפרופיל שלכם באמצעות הסימון # ולאחר מכן לרשום את הביטי הרצוי, בדיוק כמו שהייתם עושים בפוסט רגיל. התמקדות בהאשטג של המותג שלכם היא הבחירה הטובה ביותר עבור העסק שלכם.ניתן לעשות האשטג גם בעברית וגם באנגלית.
  • לינק לקישור לפרופיל - יש כמה אפשרויות כיצד להשתמש בזה, אבל עכשיו אתם יכולים גם להוסיף קישורים ללחיצה לפרופיל משתמש אחר בביו שלכם. אם יש לכם שני פרופילים שונים עבור החברה שלכם, אתם יכולים לצרף קישור לפרופיל של החברה האחרת. אם יש לכם שיתוף פעולה עם חברה אחרת, תוכלו לצרף קישור אליהם. תוכלו גם להשתמש בתכונה זו כדי לשלוח אנשים לפרופיל האישי שלכם.
  • סטורי היילייטס - זו תכונה חדשה יחסית שמאפשרת לכם להוסיף סיפורים "שפג תוקפם" תוך 24 שעות, ויוצגו בפרופיל שלכם לאורך תקופה זו. זה עוזר לפרופיל שלכם להיראות מעניין יותר ומאפשר לכם להציג תוכן שהעלתם לסטורי בעבר ובכך לשמור אותו מעל 24 שעות.

הנה דוגמה של ASOS המשלבת את כל שלושת התכונות הללו לתוך פרופיל מותאם היטב:

5 סוגי פוסטים להגדלת העוקבים והמכירות

אם אתם רוצים לקבל תוצאות באינסטגרם, אתם צריכים לדעת אילו סוגים של פוסטים יביאו ביצועים טובים ביותר.

למרות שהקהל מגוון, יש הרבה נתונים שמשותפים לכולם ודבר זה יכול לתת לנו קצת תובנה על איך להתחיל.

סוגי הפוסטים שמשתמשים אוהבים לראות הם די נפוצים.

הקהל אוהב לראות פוסטים של:

  1. קידום מכירות
  2. ציטוטים שנותנים מוטיבציה
  3. תמונות של מוצרים
  4. תוכן "עשה זאת בעצמך"
  5. תוכן הדרכה ותמונות משותפות ממשתמשים אחרים (כלומר, תוכן שנוצר על ידי משתמשים)

עם זאת, הם רוצים לראות מגוון רחב, הם יהיו משועממים אם תשתמשו בסוג אחד של פוסטים במשך זמן רב מדי.

סרטונים יכולים לשתף מידע נוסף עם המשתמשים, אך תמונות באיכות גבוהה בדרך כלל משיגות מעורבות של 36% יותר קהל בממוצע. אם אתם מתכוונים להשתמש בוידאו, השתמשו בוידאו קצר. משתמשי אינסטגרם הם בעיקר משתמשים בניידים, והם אינם צפויים להישאר במשך יותר מעשר עד חמש עשרה שניות בכל פעם.

אתם צריכים גם לשנות את שיטות וזוויות הצילום והאפקטים מדי פעם, כי אתם לא רוצים לשעמם את העוקבים שלכם באמצעות בומרנג בכל יום.

במובנים רבים, האסתטיקה של התמונות וסרטוני הווידאו הם מאוד חשובים. אינסטגרם היא, אחרי הכל, רשת חברתית שמתעסקת בויזואליות.

3 טיפים קצרים לתמונות מוש...

  • לתמונות בהירות יש ביצועים טובים יותר מאשר תמונות כהות יותר.
  • מומלץ להשתמש ברקע נוסף או ברקע עם חלל לבן.
  • תמונות שמכילות טקסטורות מנוגדות נוטות ליצור יותר לייקים.

6 סוגי האשטגים ליצירת תנועה לפרופיל

האשטג התחיל בטוויטר, ובזמן שהם לעולם לא הצליחו בפייסבוק, הם מצרך שיווקי באינסטגרם.

רק על ידי הוספת טקסט אחרי סמל #, אתם יכולים להפוך כל מילה לביטוי שעליו אפשר ללחוץ.

כאשר משתמשים לוחצים על הביטוי, הם יועברו לכל הפוסטים הציבוריים והסטוריז המתויגים עם אותו האשטג. יותר מזה – משתמשים יכולים כעת גם לעקוב אחר האשטגים שמעניינים אותם.

זוהי דרך מצוינת למשתמשים למצוא תוכן או ביטויים שהם מעוניינים בהם, ולבעלי העסקים להרחיב את הלקוחות שמגיעים אליהם.

האשטגים ש "MUST" לשלב בקידום הפוסטים

ישנם שישה סוגים עיקריים של האשטגים:

  1. מיתוג האשטג: שם המותג שלכם – לדוגמא: #nike
  2. תחרות באמצעות האשטגים: בדרך כלל תחרויות של זיהוי תמונה או הגשת תמונות – לדוגמא #giveaway.
  3. האשטג כללי: פופלרים בקרב קהל גדול ומגוון – לדוגמא: #antiques.
  4. נישה ספציפית של של האשטג: ביטויים ומילות מפתח רלוונטיות לקהל יעד מסוים – לדוגמא: #harrypotter.
  5. האשטג עם זמן: אירועים עכשוויים וחגים יכולים לעשות את העבודה – לדוגמא: #eurovision2019.
  6. האשטג משעשע: נועדו רק כדי להצחיק או ליצור משפטים חכמים – לדוגמא: #iknowitstooearlyforchristmasstuff

תגיות קניה באינסטגרם

מושלם ל:

  • בעלי חנויות אונליין שרוצים להביא קונים מהאינסטגרם לחנות
  • מובילי דעה עם אלפי עוקבים שרוצים לייצר רווחים מחשבון האינסטגרם שלהם.
  • הפחתת פניות שירות באינסטגרם ושדרוג החוויה עם המותג שלכם

החיים לפני תיוג מוצרים באינסטגרם:

גולשים רואים מוצר בתמונה שהלאתם, כדי להגיע למוצר שבתמונה הם צריכים לסגור את התמונה, להגיע לפרופיל שלכם וללחוץ על הלינק ששמתם בפרופיל, אחר כך הם נכנסים לאתר ומתחילים בחיפוש אחר המוצר שהם ראו בתמונה – קשה.

מה שגם, מתעניינים שירצו לרכוש את המוצר ולא יכנסו לאתר, מציפים אתכם בשאלות כמו כמה עולה, איפה אפשר לרכוש, האם אתם שולחים ל… והרשימה ארוכה, ואתם עסוקים במענה לשירות לקוחות.

החיים אחרי תיוג מוצרים באינסטגם:

אתם מעלים תמונה לאינסטגרם ומתייגים את המוצרים שמופיעים בתמונה, גולשים נכנסים לתמונה ורואים לינקים ומחיר לצד כל לינק, לחיצה על הלינק תוביל אותם ישירות לדף מוצר באתר.

  • סופר נוח למשתמשים, חוויה נעימה
  • מפנה גולשים מהאינסטגרם לאתר שלכם
  • מגדיל את המכירות באתר
  • מפנה אתכם מטיפול בפניות שירות לפיתוח העסק

איך מתייגים מוצרים באינסטגרם

תהליך התיוג הוא דיי פשוט, מעלים תמונה, לוחצים על Tag products ומתחילים להקליד את שם המוצר, בוחרים במוצר הרצוי וזהו, התיוג יוצג כעת לגולשים, לחיצה עליו תוביל לדף המוצר שבחרתם.

כדי שתהיה לכם היכולת של לתייג מוצרים באינסטגרם בצורה הזו, אתם צריכים לעמוד בתנאים הבאים:

  • קבלת הסכם סוחרים במוצרים מסחריים ובתנאי המסחר
  • צריך שיהיה לכם חשבון אינסטגרם עסקי
  • צריך לקשר את חשבון האינסטגרם עם דף פייסבוק עסקי
  • ניתן רק למוכרים מוצרים פיזיים (לא דיגיטלים, לא שירות)
  • צריך להעביר את קטלוג המוצרים לאינסטגרם/פייסבוק

רוצה לתייג מוצרים באינסטגרם?

אין בעיה! מלא את הטופס למטה לקבלת פתרון מושלם.

איך להפעיל תחרות באינסטגרם

תחרויות אינסטגרם הן אסטרטגיה פופולרית במיוחד ברשת החברתית, ומסיבה טובה. הם יכולים להניב תוצאות מעולות כי כולם אוהבים את ההזדמנות להתחרות ולנצח במשהו.

חוקי תחרויות אינסטגרם שכדאי לזכור

לפני שתתחיל לבצע תחרויות באינסטגרם שלכם, כדאי שתזכור מספר חוקים חשובים:

  • אסור לרמוז או להגיד שאינסטגרם חלק מהתחרות בשום צורה
  • אינכם יכולים לבקש מהמשתמשים לתייג את עצמם או אחרים בתמונות שהם אינם נמצאים בהם.
  • אתם מבינים את החוקים המקומיים ואת הדרישות, כולל הגבלות על גיל, זכאות, או הצעות פרס.
  • עליכם לציין בבירור את כללי הכניסה וההשתתפות.

סוגי תחרויות שאתם יכולים לבצע

ישנם סוגים שונים של תחרויות שאפשר לעשות באינסטגרם – כל אחד מהם מציע יתרונות ייחודיים משלו:

  • תיוג חברים בתגובות
    ז
    ה נועד על מנת לקבל עוקבים חדשים שעלולים להתעניין בעסק שלכם. זה לא נכון עבור כל מותג אבל זה קל עבור משתמשים ועוקבים חדשים.
  • "עקוב אחרינו"
    זהו רק חלק מההשתתפות בתחרות, אך לעתים קרובות זהו יעד בסיסי עבור הרבה סוחרים. תגובה חד פעמית זה לא רע, אבל מעקב לטווח ארוך זה הרבה יותר טוב.
  • השאירו תגובה
    תחרויות אלה עשויות להראות כתחרויות התכתבות, או כאשר משתמשים פשוט מתבקשים לחלוק את דעתם או לחלוק את החוויה שלהם. תחרויות אלו הן קלות במיוחד למעקב, ומכיוון שכל אחד יכול להשתתף בהם, סביר להניח שתקבל הרבה משתתפים.
  • תחרויות צילום
    תחרות מסוג זה היא התחרות התובענית ביותר ודורשת הכי הרבה זמן ובגלל זה הפרסים צריכים להיות שווים יותר. הם דורשים מהמשתמשים לשלוח תמונה מקורית או וידאו, או לתייג את התחרות באמצעות האשטאג. הם מספקים תוכן שבו אתם יכולים לאחר מכן להשתמש בפרופיל שלכם.

רעיון: תחרות אינסטגרם ללקוחות קיימים

שאומרים תחרות אינסטגרם, הדבר הראשון שחושבים עליו זה איך להשיג עוקבים חדשים ואיך לייצר מזה הכנסה. זה צד אחד.

הצד השני והוא: תחרות אינסטגרם ללקוחות שרכשו כבר מכם.

זו תחרות שמיועדת ללקוחות שעברו את כל תהליך הקניה, קבלו את המוצר ואם המוצר משלם אז הם גם מרוצים עד השמים. הכי טבעי בעולם לבקש מהם להעלות פוסט לאינסטגרם שלהם בתמורה להזדמנות לזכות בפרס שווה, ככל שיעלו יותר תמונות הסיכוי שלהם לזכות גדול יותר.

הנה דוגמא:

"רוצה לזכות בגיפט קארד 500 ש"ח לקניות באתר? תעלה תמונה מקורית לאינסטגרם, תייג אותנו #brand-name ותכנס לתחרות בה תוכל לזכות ב 500 ש"ח לקניות באתר ובאפליקציה."

הלקוח ישקיע בצילום תמונה מקורית, התמונה תפורסם באינסטגרם שלו, הרבה תמונות כאלה יעלו לאינסטגרם, כל אחת היא הוכחה חברתית של לקוחות מרוצים וממליצים, כולן מתייגות בשם העסק או האתר ומובילות לפרופיל העסקי שלכם.

בנוסף, אתם תוכלו לעשות שימוש בתמונה בתוך האתר, אפילו להציג אותה בתוך דף מוצר כתמונות של לקוחות שקנו מוצר זה (כמו שעלי אקספרס עושים בחוות הדעת, רק שכאן התמונות הישר מהאינסטגרם).

אז הייתם מוכנים להשקיע 500 ש"ח על פרסום בחודש של לקוחות ? 🙂

להורדה בחינם: ברושור לתחרות אינסטגרם ללקוחות החנות

שנו את הטקסט, הדפיסו ושלבו עם המשלוח 🙂

* באפשרותך להסיר את המייל שלך בכל שלב מרשימת התפוצה. ללא קשר, אנחנו שונאים ספאם ומקפידים לשלוח רק מיילים איכותיים.

אינסטגרם אנליטיקס - כל מה שרציתם לדעת

ל- Instagram יש כלי מושלם שמציג נתונים, שיכולים לספק לכם שפע של מידע על ביצועי החשבון שלכם והתעניינות הלקוחות בחשבון העסק שלכם. כלי זה זמין רק לחשבון אינסטגרם עסקי.

על מנת לגשת לנתונים שלכם באינסטגרם, עבור אל דף הפרופיל שלך ולאחר מכן לחץ על סמל התרשים בפינה הימנית העליונה (סמל עם 3 קווים).

בתוך הנתונים תוכל לראות נתוני ביצועים חשובים כגון:

  • כמה אנשים ביקרו בפרופיל שלכם
  • כמה אנשים ביקרו באתר שלכם (הקישור דרך הפרופיל)
  • טווח הגעה לפרופיל - מספר החשבונות שראו את הפוסטים שלכם
  • ביצועים של כל פוסט - כמה אנשים שמרו אותו, צפו בו, או העבירו לחבר שלהם.
  • מספר צפיות כולל בסטורי שלכם

אתם גם יכולים לראות מידע חשוב על הקהל שלך:

  • מספר העוקבים ומגמות הצמיחה או הירידה האחרונות
  • מין והתפלגות גיל
  • היכן העוקבים שלך גרים - מאיזה עיר יש לכם הכי הרבה עוקבים
  • פעילות העוקבים - באיזה ימים ובאיזה שבוע יש לעוקבים שלכם הכי הרבה פעילות וכך תדע מתי לפרסם פוסטים באינסטגרם

בעוד ניתוחים אלה הם לא בדיוק מתוחכמים כמו בפייסבוק, זה עדיין נותן לנו הרבה מידע על ההתקדמות שלנו באינסטגרם. אנו יכולים לראות כיצד ההישגים והמעורבות שלנו גדלים או פוחתים מדי חודש, ונתונים רבים לגבי העוקבים שלך שהם הקהל שלך.

על ידי מידע זה ומידע על הפוסטים שלכם, תוכל לזהות מגמות ודפוסים שיעזרו לכם להפוך את השיווק שלך ליעיל יותר לטווח ארוך.

רוצה חנות אונליין שמחוברת עם אינסטגרם

אין בעיה! מלא את הטופס למטה לקבלת פתרון מושלם.

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

חנות אונליין + Instagram

חיבור מושלם שיוצר מכירות, קבל פרטים

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?

כך תעקבו אחר מסעות הפרסום שלכם דרך Google Analytics ?

הקמתם את החנות המקוונת היפה ביותר בעולם (לא פחות!) ואתם רוצים שהיא תתחיל למכור, אז אתם מפרסמים אותה בפוסט בפייסבוק או דרך פרסום ממומן, באינסטגרם, דרך שיתופי פעולה עם בלוגרים  ובגדול – עושים כל מה שצריך כדי שהחנות שלכם תצדיק את קיומה. אך האם יש לכם מושג איזה מקור תנועה הוא זה שאחראי למכירות בחנות? באיזה כדאי להשקיע יותר ובאיזה פחות? אל דאגה, כבר תדעו.

במאמר הזה נלמד:

  • איך להגדיר המרה/מטרה (Goal)
  • מה זה UTM ומה נוכל למדוד איתו
  • איך יוצרים קישור שיאפשר לנו לעקוב אחר ביצועי מסע הפרסום
  • איפה מסתכלים בגוגל אנליטיקס כדי לראות את הנתונים
  • איך מסיקים מסקנות ומקבלים החלטות חכמות לשיפור מתמיד של המכירות בחנות

הגדרת המרה/מטרה (Goal)

מעל 90% מהאתרים בעולם מחוברים לגוגל אנליטיקס, רובם לא מממשים את הפוטנציאל של המערכת בעיקר כי האתרים מחוברים ברמה בסיסית, כתוצאה, המידע שמועבר לאנליטיקס הוא בסיסי, כמו למשל כמה גולשים ביקרו באתר, כמה יצאו מעמוד הנחיתה, כמה זמן הם שהו באתר ועוד. אך הנתונים האלה, חשובים ככל שיהיו, לא באמת מאפשרים להגיע למסקנות חותכות לגבי מה עובד ומה לא.

כל אתר, במיוחד אתר מכירות, חייב להגדיר מטרות לאתר.

המטרות מתחלקות למאקרו ומיקרו, מטרת מאקרו היא המטרה לשמה הקמנו את האתר ובאתרי איקומרס היא רכישה, מטרות מיקרו יכולות להיות הרשמה לניוזלטר או כל דבר אחר משני. במאמר הזה נתרכז במטרת מאקרו, רכישה, ושתגדירו אותה בגוגל אנליטיקס תוכלו לראות בדוחות כמה מסך המבקרים שביקרו בחנות שלכם רכשו בפועל (או המירו), מה שנקרא יחס המרה.

כך נגדיר את המטרה בגוגל אנליטיקס:

  1. מתחברים לגוגל אנליטיקס
  2. לוחצים על Admin
  3. נכנסים ל Goals בעמודה של ה view

יש? מעולה! עכשיו נתחיל בהגדרה:

  1. לחצו על NEW GOAL
  2. בחרו ב CUSTOM ואז לחצו על Continue
  3. תנו שם, למשל "רכישה"
  4. ב Type בחרו Destination ולחצו על Continue
  5.  ב Goal details נשים את כתובת ה URL של עמוד התודה אליו יגיע הגולש לאחר הרכישה, במג'נטו הכתובת בדרך כלל /checkout/onepage/success, שימו לב שאין צורך לשים את הכתובת, יש למלא רק כל מה שאחרי סיומת הדומיין (כל מה שאחרי ה .com).
  6. שמרו.

זהו. מעכשיו כל מי שיגיע לדף תודה יחשב כמי שרכש ונוכל לראות זאת בדוחות מה שיאפשר לנו לדעת נתונים משמעותיים יותר, אבל זה לא הכל, עכשיו צריך לדעת לעבוד עם UTM.

זה ממש לא מסובך, לא צריך ידע טכני או משהו כזה, השארו איתי 🙂

מה זה UTM?

ה – UTM היא תוספת לשורת הכתובת של האתר, באמצעותה גוגל יודעת להתחקות אחר כתובת האתר ולתרגם את המעקב החכם לביצועים שהגיעו ממנה. ברגע שתעשו בה שימוש – תוכלו לדעת בדיוק מהיכן הגיעו הגולשים לאתר שלכם, וכפועל יוצא מכך, מהן דרכי המכירה האפקטיביות ביותר שלכם. ולא, הכוונה היא לא חלוקה בין מחשב שולחני למובייל, אלא למרצדס של ניטור הנתונים: מאיזה פוסט בפייסבוק, איזה קמפיין, ניוזלטר, בלוגר ואפילו מהחתימה שלכם במייל. הכי פרטני שיש – והכי מועיל שאפשר.

מה נוכל למדוד?

מקור תנועה (utm_source):

מי שלח לנו תנועה לאתר, גוגל, פייסבוק, אינסטאגרם וכו'. למשל, אם מקור התנועה הוא גוגל תוכלו להשתמש בצירוף utm_source=google

*פרמטר חובה לתיוג

מדיום הקמפיין (utm_medium):

אמצעי ההגעה לאתר (כיצד הוא הגיע). למשל אם גוגל הוא מקור התנועה והגולש הגיע דרך קמפיין ממומן הצירוף יהיה כך utm_medium=cpc.

דוגמאות לאמצעי הגעה:
אורגני – organic
ממומן – cpc, ppc
פרסום באנרים – display, banner
ניוזלטר – email
שיווק שותפים – affiliate

שם הקמפיין (utm_campaign):

אם אתם עורכים מסע פרסום נרחב (סיילים, מכירות השקה ועוד), זו דרך נהדרת לקבל נתונים אודותיו, לקמפיין בלאק פריידי תוכלו להשתמש בצירוף utm_campaign=black-friday

*ניתן לכתוב בכל שפה, לא רק באנגלית.
*לא משנה אם משתמשים בקו אמצעי או קו תחתון, העיקר לשמור על אחידות.

מילות מפתח (utm_term):

הסיומת הזו מאפשרת לכם לעקוב אחר מילות מפתח מסוימות ולהבין אילו מילים מובילות לתנועה גדולה יותר לאתר ולהמרות, לדוגמא utm_term=black-friday-2019-deals

תוכן הקמפיין (utm_content):

במידה ואתם בודקים כמה מודעות ורוצים להבין מי היעילה ביותר ואילו מודעות מוכרות יותר  זוהי דרך מעולה לבחון זאת, במקרה כזה כל מודעה תקבל utm_content אחר, לדוגמא:

מודעת בלאק פריידי מכוונת סייל – utm_content=sale

מודעת בלאק פריידי מכוונת רגש – utm_content=emotion

איך יוצרים קישור עם UTM

האפשרות הראשונה היא ליצור את הקישור בעזרת כלי של גוגל UTM Campaign Builder

האפשרות השניה היא ליצור אותו ידני, זה דיי פשוט:

כנסו לעמוד באתר שלכם (או של לקוח שלכם)

בכתובת ה URL של העמוד, הוסיפו בסוף את התגיות, את התגית הראשונה תמיד תתחילו בסימן שאלה וצמוד אליו כתבו את מקור התנועה.

למשל, אם אתם רוצים להעלות פוסט לפייסבוק, פייסבוק יהיה מקור התנועה, כתבו את הצירוף הבא בסוף כתבות ה URL של העמוד:

example.com/?utm_source=facebook

עכשיו, תוכלו להוסיף את הסימן & ולהוסיף את המדיום – מקור ההגעה. אז בהמשך לאותה דוגמא, אם מדובר בפוסט אורגני ההמשך יהיה כך:

example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=organic

אחר כך, אם תרצו להוסיף קמפיין, נניח שמדובר בפוסט של סייל סופ"ש ללא מע"מ אז הוסיפו אותו כך:

example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=סופ"ש-ללא-מע"מ

טיפ של אלופים

אם אתם מתכוונים להדביק את הכתובת הארוכה הזו בפוסט בפייסבוק, רצוי שתצרו כתובת קצרה יותר, כנסו לקישור הזה: https://goo.gl.

בואו ננסה משהו מגניב ביחד:

העתיקו את הכתובת הזו:

example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=organic

החליפו רק את הכתובת: example.com בכתובת האתר שלכם, למשל אם כתובת האתר שלכם היא mywebsite.co.il הכתובת צריכה להראות כך:

mywebsite.co.il/?utm_source=facebook&utm_medium=organic

עכשיו, הדביקו את הכתובת בשורת ה URL בדפדפן וכנסו דרכה לאתר שלכם, במקביל כנסו לגוגל אנליטיקס בטאב חדש ולזמן אמת, ולאחר מכן עברו ל – sources. ראיתם את עצמכם? תעשו שלום! ברגע שתעלו על השיטה, תרצו לעקוב אחרי כל כתובת URL לנצח, באחריות 🙂

כך תשלפו את הנתונים בגוגל אנליטיקס

אז הגדרתם המרה, והתחלתם להזרים תנועה לאתר בעזרת UTM, כך תשלפו את הנתונים בממשק של גוגל אנליטיקס:

  1. מתחברים לגוגל אנליטיקס
  2. לוחצים על Acquisition המופיע בצידו השמאלי של הדף
  3. עוברים ל- Campaigns

קוראים את הדו"ח, המציג בפניכם את כל הקמפיינים שעקבתם אחריהם. כדי לקבל מידע מפורט יותר, תוכלו ללחוץ על כל קמפיין בנפרד ולקבל מידע נוסף אודות התנועה, המכירות מכל מקור וכמובן  לערוך פילוח מוגדר של הערכים החשובים לכם (יעדים, מכירות, שיעור היציאה מדף הכניסה ועוד), כך שתדעו לקבוע מהם הרכיבים היעילים ביותר עבור קמפיינים עתידיים.

טיפים להסקת מסקנות וקבלת החלטות חכמות

כדי להסיק מסקנות אתם צריכים תנועה, הרבה תנועה… בערך 1,000 כניסות ומעלה.

מה שמעניין אותנו זה איזה קמפיין מביא מכירות והאם הוא רווחי לנו, נראה זאת כך:

  • בעמודת קמפיינים נראה את כל רשימת הקמפיינים שהסדר נקבע כברירת מחדל לפי כמות הגולשים.
  • עמודת Purchase completed (completion) נראה את מספר המכירות שהיו לנו בחנות.
  • עמודת Purchase completed (conversion rate) נראה מה יחס ההמרה.

נקח לדוגמא את הקמפיין של של AW – Office:

39 מכירות

יחס המרה של 2.58%

אחוז נטישה נמוך של 28.75%

צפיה ב 6 דפים בממוצע

מהנותנים אפשר להסיק שמכל 200 ביקורים באתר 5 אנשים בממוצע יקנו. סך הכל אחוז המרה יפה בהתחשב שאחוז ההמרה הממוצע עומד על כ- 2%.

העמקה בקמפיין תאפשר לנו להבין איזה מקורות תנועה אחראים על אחוז המכירות הגדולה יותר ומה יחס ההמרה של כל מקור תנועה, במקרה הזה יש מקור תנועה אחד שהוא גוגל ואמצעי ההגעה הוא פרסום ממומן.

למרות שנתונים של הקמפיין AW – Office נראים טובים, צריך לבדוק אם ההכנסות מהמכירות מכסות את ההשקעה של הפרסום ואת ההוצאות של המוצרים, שילוח, לוגיסטיקה ואם יש הוצאות נוספות גם לחשב אותן.

אם ההכנסות מכסות את ההוצאות והקמפיין משאיר אותנו עם רווח – מעולה, במקרה כזה נגדיל את התקציב בגוגל לאותו קמפיין. אם לא, צריך לבדוק אפשרות של שיפור כדי לגרום ליותר גולשים לקנות בלי להגדיל את תקציב פרסום.

הצעות לשיפור יכולות להיות בהצעה, באתר או בקמפיין.

אם הקמפיין עדיין לא מחזיר את ההשקעה, ובהנחה שאין בחנות אסטרטגיה להחזרת לקוחות לקניות חוזרות, מפסיקים את הקמפיין.

עכשיו נקח עוד דוגמא ונסתכל על הקמפיין של AW – YouTube Brand

תוצאות הקמפיין נמוכות מאוד:

4,317 כניסות

אחוז נטישה גבוה במיוחד – 62.98%

אחוז המרה נמוך מאוד – 0.17%

רק 8 רכישות

במבט ראשון רואים שהקמפיין הזה לא טוב, אבל לפני שנסיק מסקנות במהירות, נבדוק קודם אם ההכנסות מכסות את ההוצאה והאם נשאר רווח.

יכול להיות במקרה כזה שהקליקים של הקמפיין הספציפי עולים ממש מעט, ואולי הוא כן רווחי אחרי הכל.

בהנחה שהוא לא, נבדוק:

  • את הטרגוט של הקמפיין.
  • את המסר והתמונה/וידאו של המודעה.
  • את התאימות של המסר עם דף הנחיתה (מבטיחים במודעה 20% הנחה אבל בדף נחיתה אין זכר לזה…).
  • אם יש קמפיין אחר שמפנה לאותו עמוד עם יחס המרה גבוה יותר יש להשוות ביניהם, אולי כל הקמפיינים לאותו עמוד לא עובדים טוב, במקרה כזה ההצעה כנראה צריכה שיפור.

סיכום

כמו כל תוספת חדשה בחיינו, לוקח זמן להתרגל אליה. ההמלצה שלנו היא להתחיל בקטן  העלו פוסט לפייסבוק ותעקבו אחריו. ככל שתבצעו מעקבים רבים יותר, כך תקבלו מידע משמעותי על ערוצי השיווק האפקטיביים יותר (ופחות) שלכם, תמקסמו את יעילות הקמפיינים ותחסכו בזמן, אנרגיה ומשאבים כספיים.

אהבתם?

הרשמו וקבלו עדכון שפוסט חדש מתפרסם. החשפו לרעיונות מקוריים ושיטות שעובדות שיגרמו לכם למכור כמו אלופים!

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

הישארו מעודכנים!

וקבלו בחינם טיפים ושיטות לניהול יעיל יותר ולהגדלת המכירות בחנות וירטואלית שלכם

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?

איך להגדיל את המכירות שלך בתקופת ה- Black Friday

ה Black Friday הוא אירוע המכירות הגדול ביותר בשנה, הוא מסמל את תחילת הקניות לחג המולד ותמיד בא אחרי יום ההודיה (Thanksgiving), ולמרות שמדובר לכאורה ביום שישי, חגיגות המכירות נמשכות עד ה Cyber Monday.

חנויות אונליין רבות מחכות לאירוע המיוחד הזה ומתחילות לתכנן את פעולות השיווק שלהן חודשים מראש כדי להפיק את המקסימום ממנו, חלקן מדווחות שהבלאק פריידי אחראי על 80% מכלל ההכנסות של החנות בכל השנה.

המבקרים נכנסים לחנות עם נכונות לקנות מה שמגדיל את אחוזי ההמרה משמעותית ומגדיל את הסיכוי כמובן לייצר הרבה יותר מכירות.

המאמר הזה נכתב במטרה לעזור לכם להתכונן נכון ולהפיק את המירב בתקופה ה Black Friday ובכלל בתקופת חודש נובמבר שבו נמנים אירועים גדולים נוספים כמו ה  Shopping IL (חג הקניות הישראלי), חג הרווקים הסיני ו Cyber Monday.

הורד בחינם: לוח אירועים וחגים 2018-2019

אל תפספסו הזדמנויות למכור!
להוריד, להדפיס ולתלות.

* באפשרותך להסיר את המייל שלך בכל שלב מרשימת התפוצה. ללא קשר, אנחנו שונאים ספאם ומקפידים לשלוח רק מיילים איכותיים.

הכנת החנות ל Black Friday

הצעד הראשון ליותר מכירות ב- Black Friday הוא הכנת החנות, המטרה היא להודיע למבקרי החנות שבבלאק פריידי אתם ההולכים לתת הנחות שוות יותר מבדרך כלל ולהניע אותם להירשם עם כתובת המייל שלהם כדי לקבל עדכון שמתחילים.

 שיטה זו תאפשר לכם להגדיל את רשימת התפוצה ולבנות קהל המעוניין ספציפית במבצעי הבלאק פריידי.

אז איך עושים זאת? הנה לכם כמה רעיונות:

סטריפ עליון\תחתון

הוסיפו סטריפ עליון באתר שלכם, רצוי שיהיה בצבעים מנוגדים לצבעי האתר כדי שיבלוט, אם רקע האתר שלכם בצבע לבן הוסיפו סטריפ בצבע כהה – כתבו שורה מסקרנת ומעודדת הרשמה, זה יכול להיות על מוצר הדגל שלכם למשל "רחפן פאנטום X ב 40% הנחה, את זה לא היית רוצה לפספס! קליק להרשמה!" או על מגוון מוצרים – משהו בסגנון: "חגיגת הבלאק פריידי | עד 70% הנחה | בעוד (כאן יהיה טייימר) הרשמו עכשיו".

תנסו לשחק עם המילים כדי ליצור חיבור עם הקהל שלכם, למשל אם אתם מוכרים מכוניות מהירות על שלט, טקסט בעל משמעות כפולה ייצור עניין וחיבור עם הגולשים, משהו בסגנון "עד כמה מהירים אתם? 90 מכוניות ב 90% הנחה. הרשמו שלא תשארו מאחור."

אפשרות נוספת היא למקם את הסטריפ בחלק התחתון של המסך, במקרה הזה הוא יהיה צף עם אפשרות סגירה כדי לא להציק לגולשים או להפריע לחוויית הגלישה.

פופ אפ

הקפצת הפופ אפ בעמוד הבית תגרום למצב שהרבה יסגרו אותו בלי להתייחס לתוכן שלו, לכן רצוי להקפיץ את הפופ אפ בטריגר מסוים, למשל בהוספת מוצר לסל או בביקור בקטגוריה מסוימת.

תוכלו גם לשים GIF צף באתר (בצד או למטה) למשיכת תשומת לב עם כיתוב של BLACK FRIDAY SALE, או כל דבר אחר שנראה לכם, שלוחצים עליה הפופ נפתח.

מה שאני מנסה להגיד זה, תנו ללקוחות שלכם להזמין את ההודעה במקום שהיא תתפרץ להם על המסך והם יתייחסו ויתמקדו במסר שברצונכם להעביר על ה Black Friday או בכלל.

טיפ של אלופים

הגרילו GIFT CARD מתנה לשימוש ב Black Friday, או אפילו כמה כרטיסים, כך תגדילו את ההרשמות.

קטגוריה יעודית בחנות + לינק בתפריט

תפתחו קטגוריה חדשה לבלאק פריידי והוסיפו לינק בתפריט שנקרא BLACK FRIDAY 2018, רצוי לשים אותו ראשון לפני כל הקטגוריות האחרות בתפריט או להבליט אותו בצורה מיוחדת (GIF או רקע שונה).

הקטגוריה יכולה לשמש אתכם גם לאיסוף מיילים לפני כניסת הבלאק פריידי וגם תשמש אתכם ממש בזמן הבלאק פריידי, הנה:

לפני הבלאק פריידי:

תעשו עמוד קטגוריה שכביכול "יפתח בעוד X זמן" תנו מסר והנעה לפעולה להרשם לקבלת עדכון שהקטגוריה נפתחת בבלאק פריידי.

במהלך הבלאק פריידי:

כאן תוכלו לשים את כל המוצרים שמשתתפים בבלאק פריידי, כמובן שהמוצרים יופיעו גם בקטגוריות אחרות (ורצוי שיהיה עליהם תווית BLACK FRIDAY), אבל אם תשימו את כל המוצרים בקטגוריה אחת אתם תעשו סדר למבקרי האתר ותנעימו את חווית המשתמש עבורם.

טיפ: מומלץ להכין קטגוריה "מבצעי בלאק פריידי 2019" כבר לשנה הבאה, קטגוריה זו תהיה מוסתרת ולא תוצג בתפריט, המטרה שגוגל תאנדקס את העמוד (כי העמוד יהיה חלק ממפת האתר וגוגל כן תצליח להגיע אליו), העמוד יצבור וותק וכבר בשנה הבאה שגולשים יחפשו מבצעי בלאק פריידי 2019 יש סיכוי מאוד טוב שהאתר שלכם יעלה בתוצאות חיפוש. עוד דבר קטן, רצוי להוסיף עוד מילת מפתח למשל "מבצעי בלאק פריידי 2019 | מצלמות בהנחה עד 90%".

באנר בדף הבית

לפני הבלאק פריידי: פרסמו בבאנר את אירוע הבלאק פריידי הקרב בחנות שלכם, צרפו טיימר שמציג כמה זמן נותר להתחלה והוסיפו הנעה לפעולה להרשמה וקבלת תזכורת. הבאנר יכול להיות בנוסף לפופ אפ\סטריפ וכו' שתעשו באתר או רק הבאנר, מה שמרגיש לכם נכון. 

במהלך הבלאק פריידי: העלו תמונה עם מסר ברור כמו "48 שעות של טירוף! עד 70% הנחה! זה קורה עכשיו! SHOW NOW" והובילו את הגולשים לעמוד קטגוריה "Black Friday" שיצרתם.

משחק מקורי לבלאק פריידי

אם תעשו כמו כולם, אתם תראו כמו כולם. חשוב שתהיו מקוריים ותעשו את הדברים אחרת.

הנה לכם משהו מקורי.

משחק גלגל המזל!

הוסיפו פיצ'ר של גלגל המזל לאתר שלכם, על גלגל המזל יהיו הנחות של 10%, 20%, 25%, 35%, 50%, 80%, 100%, גיפט קארד 500 ש"ח (או כל הנחה אחרת שתקבעו, אתם קובעים את ההנחות).

כדי שהגולשים באתר יוכלו להשתתף ולסובב את גלגל המזל הם חייבים לשים את כתובת המייל שלהם.

אחרי שישימו את כתובת המייל שלהם גלגל המזל יסתובב ויעצור על הנחה כלשהי – זו תהיה ההנחה בה הם זכו.

אל דאגה, תוכלו לקבוע הסתברותית איזה הנחות הם יקבלו, למשל 100% הנחה 0 משתמשים יקבלו, 20% הנחה 80% מהמשתמשים יקבלו, הנותרים יקבלו 25% הנחה.

באחד האתרים שהפעלנו את גלגל המזל, אחוזי ההרשמה עמדו על 50%, זה נתון בלתי נתפס!

כל הרשמה או מייל כזה הוא לקוח פוטניאלי שתוכלו לדוור לו לפני הבלאק פריידי ובמהלכו. 

הציעו הנחות (באמת) שוות

דמיינו את הגולשים כציידים, שמחפשים ברשת הזדמנויות טובות לצוד, אם תציעו הנחה "רגילה" כמו בכל ימות השנה הם ידלגו על האתר שלכם, אבל אם תציעו הצעה ששווה לצוד אותה הם לא יהססו להוציא את החץ וקשת, או יותר נכון את כרטיס האשראי שלהם ולצוד את העסקה שאי אפשר לסרב לה.

לסגור את היום רווח הוא נושא סופר חשוב, אבל בוא נחשוב עסקית, אם תצליחו במהלך הבלאק פריידי להכניס הרבה לקוחות חדשים לאתר שלכם באחוז רווח קטן מאוד (נגיד 300 לקוחות חדשים) שווה לכם מאשר לא להכניס בכלל או להכניס מעט מאוד (נגיד 15 לקוחות חדשים), כי הרי הסיכוי שלכם למכור להם שוב הרבה יותר גדול ובמכירות הבאות תוכלו להכניס את הרווח שרציתם. הסבר נוסף על זה בהמשך.

אז איזה הנחות כדאי להציע?

הציעו הנחות מפתות.

  • 1+1 הוא מבצע נהדר וטוב לאלה שרוצים "לנקות" מלאי שוכב.
  • קונים ב 300 משלמים 200 מבצע מעולה
  • 50% הנחה על כל החנות!
  • תנו הצעות מיוחדות אפילו יותר ללקוחות VIP
  • בונוס: משלוח חינם בתקופת הבלאק פריידי (בהנחה שהמשלוח עולה כסף)

לא חייב "80%" כדי שישמע הרבה, זה מאוד תלוי בסופו של דבר ביכולות שלכם ובמבצעים שאתם רגילים לתת, אך חשוב לתת יותר ממה שאתם נותנים בדרך כלל, יש לנו לקוח שנותן 10% הנחה במהלך השנה, ובבלאק פריידי הוא נתן שנה שעברה 25% כי זה המקסימום שהוא יכול לתת והוא עשה הרבה מאוד מכירות (פי 5 מבדרך כלל).

זה הזמן להחליט על ההצעה שלכם, על ההנחה שתרצו לתת בחנות שלכם. קחו רגע וכתבו אותה…

החלטתם? האם הייתם צדים את ההצעה בעצמכם?

אם כן, אפשר להמשיך 🙂

מלאי רבותיי, מלאי!

מלאו את החנות שלכם בכל טוב, חדשו מלאי ודאגו שלא תהיה לכם חנות שרוב מוצריה אזלו מהמלאי. לגולשים אין סבלנות, אם הם יראו כמה מוצרים שאזלו מהמלאי, במיוחד מוצרים שווים, הם יתחילו להמציא לעצמם סיפורים כמו "המוצרים השווים נמכרו והלא טובים שאף אחד לא רוצה נשארו" והם ימהרו לצאת.

תוכלו להוציא דו"ח מלאי בחנות שלכם ולראות לאיזה מוצרים המלאי נמוך או חסר מלאי ולחדש את המלאי לפי זה.

אם אין לכם איפשרות לחדש את המלאי, פשוט הורידו את המוצרים מהחנות עדיף מאשר שהם ישארו עם תווית של "אזל מהמלאי" ויתנו רושם מוטעה.

הבלאק פריידי הוא הזדמנות להיפטר ממלאי שוכב כמו שהזכרתי בחלק של ההנחות, בדקו את יש לכם מוצרים שאתם לא מצליחים למכור ועשו מבצעים שווים עליהם.

פרסום ושיווק

הצלחת החנות שלכם בבלאק פריידי תלויה בהנחות שתתנו וביכולת שלכם להוציא את הידיעה החוצה ולהביא קונים פוטנציאלים לחנות.

אחרי שקבעתם הנחות שנראה לכם פראייר מי שלא יקנה, עכשיו זה הזמן לתכנן מאיפה הגולשים יגיעו.

ניוזלטר (מייל)

הוציאו ניוזלטר לרשימת הפוצה שלכם כשבוע לפני הבלאק פריידי וידעו אותם בהנחות הצפויות להיות.

אם תכננתם להגריל גיפט קארד תשתפו אותם כדי שגם הם ידעו וישתתפו.

הכינו מיילים מראש שישלחו בבלאק פריידי ותזמנו אותם כי לא יהיה לכם זמן לשלוח ניוזלטר באותו היום, מציעים להכין 3 מיילים כאלה לאותו יום שישי:

– 7:00 בבוקר

– 14:00 בצהריים

– 21:00 בערב

מקור התמונה: Pinterest

במידה ואתם ממשיכים את הבלאק פריידי לסייבר מנדיי, צרו מיילים נוספים לימים הבאים בסגנון "הטירוף ממשיך!!!", ליום אחרון הכינו 3 מיילים שהתוכן שלהם יהיה בסגנון "הזדמנות אחרונה לניצול הנחות בלאק פריידי,מחר המחיר עולה למחיר המקורי" צרו תחושת פספוס.

פושים (אפליקציה)

פוש GIF ממערכת הפושים שלנו

לא דיברתי על נושא המובייל במאמר הזה, אבל כל כך חשבו שתהיה לכם חווית מובייל מושלמת כי אם ההנחות יהיו משגעות ותביאו אלפי קונים לחנות אבל אין לכם חווית מובייל מושלמת, זה פשוט לא יקרה.

אפליקציית חנות היא פלוס משמעותי עבור החנות שלכם, יכולת התקשורת דרך פוש נוטיפיקשיין, התראות לנייד, מאפשרת לבלוט בקאוס של הבלאק פריידי ולהבטיח שהמסרים שלכם מגיעים ונקראים, בואו נודה בזה, אותו לקוח הולך לקבל מעוד עשרות חברות אחרות מיילים על בלאק פרייידי, באפליקציה אתם תהיו בין הבודדים שיעשו את זה.

שלחו פושים לפני הבלאק פריידי וידעו את הלקוחות שבקרוב זה הולך לקרות, מציע שתתנו צ'ופר נוסף רק למשתמשי האפליקציה, זו יכולה להיות הנחה נוספת או משלוח חינם, או אפילו להתחיל את הבלאק פריידי 24 שעות לפני האתר או האריכו את תקופת הבלאק פריידי רק באפליקציה, זה יחזק את התחושה למשתמשי האפליקציה שהיה שווה להוריד את האפליקציה, שהם מקבלים יחס מיוחד ויעודד הורדות נוספות.

תזמנו פושים לכל תקופת הבלאק פריידי, צרו פוש קרוסלה ,תמונה, GIF, תבלטו וצרו עניין!

אל תהיו כמו כולם 🙂

רשתות חברתיות (אורגני)

שאתם רואים מישהו בוהה בטלפון הנייד שלו תדעו שרוב הסיכויים שהוא בודק את הפייסבוק או האינסטאגרם שלו.

מדיה חברתית היא חלק בלתי נפרד משיווק הבלאק פריידי, צרו פוסטים ויראלים (תייגו חבר שישמח לקבל 50% הנחה על גלקסי S8), צרו אינטראקציה עם הגולשים ע"י פרסום פוסטים של שאלות (מבחינתך, איזה מוצר חובה שיהיה בהנחה בבלאק פריידי), צרו סקרים (לייק לספה הצהובה, לאב לספה האפורה, הספה הזוכה תהיה ב 50% הנחה), צרו עניין עם הקהל סביב המוצרים שלכם והבלאק פריידי.

רשתות חברתיות וגוגל (פרסום ממומן)

אתם יכולים לסמוך על פייסבוק שיקמו אורגנית או תוכלו לממן את זה וללכת על בטוח, מה את מחליטים?

אם אתם רוצים להגיע ליותר אנשים, פוסטים ממומנים זו התשובה.

השתמשו במערכת הפרסום של פייסבוק כדי לפרסם בפייסבוק ובאינסטאגרם, והשתמשו במערכת הפרסום של גוגל כדי לפרסם בגוגל וביוטיוב.

חשוב: הגדירו קמפיין רימרקטינג דינמי ייעודי לבלאק פריידי.

אם אתם לא בטוחים איך לעשות את זה, מומלץ לקחת חברה שיודעת לפרסם כדי שתפיקו את המקסימום מהאירוע הזה, זכרו, זה פעם בשנה, חבל לפספס.

שיתופי פעולה

יש לא מעט רעיונות לשיתוף פעולה, הנה לכם כמה:

בלוגרים ומובילי דעה:

חפשו בלוגרים ומובילי דעה בתחום שלכם, פנו אליהם שיפרסמו פוסט או כתבה באתר שלהם על הבלאק פריידי באתר שלכם ותציעו מוצרים במתנה כתמורה.

אל תהססו לפנות למובילי דעה עם עשרות או מאות אלפים ולסלבים, הם ישמחו לקבל ממכם מוצרים במתנה בתמורה לפרסום פוסט.

שיווק שותפים:

אם אין לכם תוכנית שותפים באתר כדאי לכם לחשוב על זה, לא רק לבלאק פריידי אבל גם.. העניין פשוט, לכל משווק יש קישור ייחודי, בעזרת הקישור הזה הוא מפנה לקוחות פוטנציאלים לאתר שאם יקנו הוא יקבל עמלה. נניח למשל אתם מוכרים אוכל לבעלי חיים והמשווק הוא בעל אתר לאילוף כלבים, הוא מפרסם את הקישור היחודי באתר שלו, גולשים שיגיעו מהאתר שלו ויקנו הוא יקבל עמלה. בשיטה הזו יש אינטרס מובהק למשווקים לפרסם את האתר שלכם.

המלצה במייל:

תוכלו לפנות לאנשים בתחומים משלימים ולבקש מהם לשלוח מייל לרשימת התפוצה שלהם, בתמורה אתם תשלחו מייל עם המלצה על השירות שלהם לרשימת התפוצה שלכם. למשל בדוגמא של אותו מאלף כלבים הוא ישלח לרשימה שלו ויידע אותה על הבלאק פריידי באתר שלכם, אתם תשלחו לרשימת התפוצה שלכם ותפרסמו את שירותיו. WIN WIN.

מהירות ויציבות

מהירות

אין מקום באינטרנט לאתרים איטיים, הגולשים לא מתייחסים אליהם, הגולשים הם גם אני, את ואתה. גם לנו אין סבלנות לחכות 10 שניות שאתר יטען.

אם תמיד רציתם לשפר את המהירות של האתר, זו ההזדמנות.

אפשר להשתמש בכלי של גוגל לבדיקת מהירות ולשלוח למתכנת שלכם מהמערכת מייל עם הצעות לשיפור המהירות.

יציבות

אם תיישמו את רעיונות השיווק והפרסום שהצעתי לכם, אתם צפויים לקבל גל של כניסות במהלך ה Black Friday, תזכרו שזה אירוע של פעם בשנה, והדבר שאתם הכי רוצים להימנע ממנו הוא נפילות של השרת וחוסר יציבות של האתר.

צרו קשר עם חברת השרתים ותתייעצו איתה על משאבי השרת, בדקו מולה אם השרת מתאים לפי 10 יותר תנועה ובמידת הצורך שדרגו את השרת לכל תקופת חודש נובמבר.

אסטרטגיית מיילים

נטישה מהסל

סביר להניח שיש לכם כבר סדרת מיילים על נטישה מהסל, הפסיקו אותה, במקום צרו סדרת מיילים חדש עם תוכן שמתאים לבלאק פריידי ובזמנים קצרים יותר, שהמייל הראשון ישלח אחרי שעה אחת מהנטישה בלבד.

לקוחות שרכשו

זו  ההזדמנות שלכם למכור ללקוחות חדשים פעם נוספת, כדי לעשות זאת אתם צריכים לחשוב על טיימינג (מתי לשלוח), ועל הצעה (מה אני רוצה למכור להם ובעיקר איך אני יכול לשפר להם את הקניה הראשונה).

כדאי לשקול גם קופון לעידוד רכישה חוזרת.

אז אם יש לכם חנות למצלמות למשל, והלקוח קנה מצלמה עם קייס אבל לא קנה חצובה, תוכלו לתזמן מייל פרסונאלי שישלח אחרי 10 ימים ויעשה את ה UPSELL בשבילכם, הנה דוגמא למייל בסגנון:

היי [שם],

אנחנו מקווים שאתה נהנה מהמצלמה שרכשת מהאתר שלנו, ממליצים לך לצפות בסרטון הדרכה על המצלמה [לינק], לא תאמין איזה תמונות אפשר להוציא איתה אם משתמשים בפיצ'רים בצורה נכונה.

[שם], שמנו לב שלא קנית חצובה, היא קריטית כדי להוציא תמונות חדות במיוחד כמו שמוסבר בסרטון ההדרכה, אכפת לנו שתפיק את המירב מהמצלמה שרכשת ולכן אנחנו רוצים לתת לך 20% הנחה על החצובה.

השתמש בקוד קופון הזה: 20off

[תמונה של חצובה, תיאור קצר, קישור, מחיר רגיל, מחיר אחרי הנחת 20%]

אנחנו זמינים לכל שאלה במייל חוזר.

*המלאי מוגבל, שווה להזדרז כדי להבטיח את החצובה.

לסיכום

אני מקווה שהמאמר נתן לכם רעיונות ומוטיבציה לעשות שינויים בחנות שלכם לקראת ה Black Friday ויותר מזה מקווה שתגדילו את המכירות שלכם במהלך יום שישי השחור פי 5 מהממוצע החודשי שלכם.

אם יש לכם שאלות, תרגישו חופשי לכתוב בתגובות למטה 🙂

בהצלחה במכירות!!

רוצה עזרה ב BLACK FRIDAY?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא ונחזור אליך תוך זמן קצר

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?

[השוואה] כמה עולה לבנות חנות באינטרנט

אם הגעתם למסקנה שאתם רוצים להקים חנות באינטרנט והתחלתם לקבל הצעות מחיר מכל מיני חברות, בטח שמתם לב לפערי המחיר הגדולים בין ההצעות, זה דיי מבלבל ובמיוחד שכל החברות נשמעות מקצועיות, והשאלה היא למה יש פערי מחיר כל כך גדולים ואיך יודעים במי לבחור?

במאמר הזה אתם תכירו את הפלטפורמות הפופולריות להקמת חנות, את ההבדלים ביניהן והעלויות כמובן, תוכלו לצאת עם מסמך אפיון מקצועי לחנות שלכם ולהשוות בין הצעות המחיר בצורה נכונה.

אז יאלה מתחילים 🙂

2 פלטפורמות לבניית חנות שתתקלו בהן

עיצוב באנר או אתר רספונסיבי לא אמורים להשפיע על הצעת המחיר. מה שכן משפיע על ההצעה זה הפלטפורמה עליה מקימים את החנות האינטרנטית שלכם, בואו נכיר את 2 הפופולריות:

פלטפורמת חנות בקוד פתוח

אם טרם נתקלתם במושג "קוד פתוח" מדובר בתוכנה חופשית שנתמכת על ידי קהילה ענקית של אלפי מתכנתים מכל העולם, הפלטפורמות הפופולריות בתחום חנויות האונליין הן Magento ו- WordPress.

מה ההבדל ביניהן?

Magento היא מערכת מכירות מקצועית שהוקמה במטרה לאפשר ליזמים ולבעלי עסקים למכור באינטרנט. המערכת מגיעה עם פיצ'רים מתקדמים לניהול החנות כבר Built-in, כל מה שמוכר באינטרנט צריך ואפילו מעבר.

חנויות שבנויות במג'נטו: המזווהTerminal Xתיקי עמנואל ועוד.

WordPress היא מערכת בלוג או אתרי תדמית שבניגוד למג'נטו לא הוקמה במיוחד למטרת מכירות באינטרנט, אך בעזרת תוסף צד שלישי בשם Woocommerce ניתן להרחיב את יכולותיה לחנות אינטרנטית.

חנויות שבנויות בוורדפרס: שלומית אופירכיסים ועוד.

 

היתרונות הבולטים בקוד פתוח:

1. החנות 100% שלכם: אם בא לכם לעבור לחברה אחרת בשלב מסוים תוכלו לעשות זאת, אתם לא תלויים באף חברה.

2. גמישות מלאה: כל מה שבא לכם תוכלו לעשות, הגמישות בקוד פתוח ברמת העיצוב והפיתוח מאפשרת לכם לפתח חנות ייחודית, להביא לידי ביטוי את הרעיונות שיש לכם באתר וליצור חנות מיוחדת.

3. אלפי תוספים זמינים: אולי אחד היתרונות הבולטים, תוכלו להרחיב את יכולות החנות על ידי התקנת תוספים בעלות ממוצעת של $80 (חד פעמי) במקום לפתח באלפי שקלים.

4. עדכונים: המערכת תמיד up-to-date והעדכונים זמינים לכם.

5. תמיכה בשירותים צד ג': כלים מקצועיים ברחבי האינטרנט כמו הקלטת תנועת הגולשים, פרסונאליזציה, אפליקציה ועוד תומכים במערכות קוד פתוח.

6. אינטגרציה: ניתן לממשק את החנות עם מערכת ה-ERP שלכם.

7. מדריכים בכל שפה שתרצו: מלבד ההדרכה האישית שתקבלו, האינטרנט מלא בהדרכות, חפשו בגוגל או יוטיוב ובשניה יש לכם הסבר למה שחיפשתם.

 

החסרונות בקוד פתוח:

1. בעלי מקצוע בשפע – רובם לא מקצועיים: שוק האינטרנט פרוץ, אין תעודות או רגולציה, כל אחד מציג את עצמו כמומחה, בפועל מעט  מאוד יודעים את העבודה בצורה מקצועית ומושלמת, יש מלא שלא עומדים ביעדים ואפילו לא מגישים את הפרויקט בכלל.

 

עלויות:

ישנן שמועות שמג'נטו יותר יקרה מוורדפרס, אבל המציאות היא שעלויות פיתוח לחנות מקצועית באשר היא, מג'נטו או וורדפרס, הן פחות או יותר או הדבר.

העלויות משתנות בהתאם לדרך בה תבחרו לפתח את החנות:

חנות תבניתית: אתם בוחרים תבנית עיצוב מוכנה – העלות נעה בין 8,000 ש"ח עד 15,000 ש"ח.

חנות בהתאמה אישית: עיצוב מותאם אישית לצרכים שלכם – העלות מתחילה בדרך כלל מ 20,000 ש"ח.

בנוסף לעלות ההקמה ישנה עלות חודשית לאחסון, העלות יכולה להיות 100 ש"ח בחודש ויותר, תלוי בשרת.

 

מתי כדאי להשתמש בקוד פתוח:

בחרו בקוד פתוח שיש לכם וויז'ן לאיך החנות שלכם צריכה להראות, בא לכם חנות ייחודית, לא בא לכם שהחנות שלכם תהיה עוד אחת מתוך אלפים אלא שתהיה ממש מיוחדת ואפילו בולטת, אתם רוצים לשלב פיצ'רים מיוחדים ומתקדמים, אתם רוצים לנצל את מלוא הפוטנציאל של הפעילות האינטרנטית שלכם ולא מתאים לכם שהפלטפורמה תגביל אותכם מלהשיג את היעדים שלכם.

 

חנות בקוד סגור (השכרה)

חנות בקוד סגור היא חנות בהשכרה, חברה שפיתחה פלטפורמת חנות ונותנת לכם להשתמש בפלטפורמה. המושג "קוד סגור" אומר שהגישה לקוד מוגבלת (אם בכלל), כך שלא ניתן לבצע שינויים מתקדמים בחווית המשתמש (למשל בקופה) או לפתח דברים מיוחדים כמו שאפשר במערכות אחרות. 

אפשר להשוות את זה להשכרת רכב, בהחלט תוכלו לשים כיסא תינוק מאחורה או אולי לשים שלט "Just married" על השמשה האחורית ולקשור קופסאות שימורים אם תרצו, אבל בשום פנים ואופן לא ירשו לכם לגעת במנוע גם אם זה למטרות שיפור, גם לא לפתוח גג נפתח או לצאת עם הרכב לסיני – בקיצור, תאלצו להשאר בארץ ולהסתפק רק במה שאפשר…

מצד שני, פלטפורמה כמו Shopify היא אחת הפלטפורמות המתקדמות בעולם, יש לה חנות אפליקציות (תוספים) שמרחיבה את היכולות שלה וחלקן אפילו יוצאות מהכלל!

חנויות קוד סגור בדרך כלל מבוססות על תבניות, בלחיצת כפתור התבנית שבחרתם מותקנת בכתובת הדומיין שלכם והחנות מוכנה לשימוש.

 

היתרונות הבולטים של קוד סגור:

1. מהירות: לפעמים זה עניין של דקות ויש לכם חנות מוכנה להזנת מוצרים.

 

החסרונות בקוד סגור:

1. החנות לא שלכם – חתונה קתולית: לא תוכלו לבצע שינויים משמעותיים בחנות, לא תוכלו לעבור לחברה אחרת או לאחסן במקום אחר ולא תוכלו למכור אותה אם מישהו יבוא ויציע לכם תמורה יפה!

2. החברה נופלת? נפלתם איתה: בגלל שהקוד לא ברשותכם, אם החברה פושטת רגל, הלך לכם האתר, אתם מאבדים הכל ונשארים בלי כלום, ותצטרכו להתחיל הכל מהתחלה.

3. כפופים ליכולות המערכת – זה מה יש: הפיצ'רים במערכות קוד סגור מוגבלים (כמו למשל מערכת המבצעים), מה שיש זה מה שאפשר, אתם צריכים להתאים את עצמכם לחנות במקום שהמצב יהיה הפוך.

4. פיצ'רים מתקדמים בתשלום חודשי: כשתרצו לשלב פיצ'רים מתקדמים, תחוייבו עליהם חודשית, למשל אם אתם רוצים התממשקות לזאפ סביר להניח שתשלמו על הפיצ'ר באופן חודשי.

5. עמלות על מכירות – יש לכם שותפים: ישנן חברות שיגבו ממכם עמלה על כל מכירה בחנות בנוסף לדמי השימוש החודשיים (שופיפיי למשל).

6. אין ייחודיות: מכיוון שבדרך כלל חנויות אלה מבוססת תבנית, מתחרה שלכם יכול להקים בדיוק אותה חנות.

7. DIY: במערכות של "עשה זאת בעצמך" המטרה הופכת "לבנות חנות" במקום "למכור באינטרנט", המון זמן השקעה ובסופו של דבר התוצאה לא תהיה משביעה רצון.

 

עלות:

בחלק מהפלטפורמות ניתן להקים את החנות לבד (שופיפיי מאפשרת זאת למשל), במקרה כזה תהיה לכם רק עלות חודשית לשימוש בפלטפורמה שמתחילה בכ- 150 ש"ח בחודש.

לעומת זאת, אם החברה או ספק חיצוני מקימים לכם את החנות ישנה עלות הקמה שנעה בדרך כלל מ 4,500 ש"ח על חנות תבניתית ועד 16,000 ש"ח לחנות בהתאמה אישית.

 

מתי כדאי לבחור במערכת:

אם הדרישות שלכם בסיסיות ואין לכם בעיה שתקום חנות דומה לשלכם, אז פלטפורמת קוד סגור יכולה להיות פתרון טוב. עוד יותר, אם אתם רוצים למכור אופנה, אקססוריז וכאלה שופיפיי יכולה להתאים כי יש להם תבניות יפות, אם זאפ הינה חלק בסיסי מאסטרטגיית השיווק שלכם מערכות ישראליות יכולות לשמש כפתרון טוב.

 

איך משווים בין הצעות מחיר?

קודם כל לא מבקשים הצעת מחיר בלי שיהיה לכם אפיון לחנות. הכינו מסמך אפיון מסודר שמפרט את מטרות החנות, קהל יעד, מבנה הדפים, פיצ'רים שהייתם רוצים שיהיו בחנות, שיטות תשלום, שיטות משלוח, בקיצור ה-כ-ל 🙂

איפון לחנות וירטואלית (בחינם)

הכנו לכם שאלון אינטרנטי פשוט שבסיומו תקבלו מסמך אפיון מקצועי למייל.

אחרי שיהיה לכם מסמך אפיון ביד, תוכלו לפנות לחברות איקורמס ולבקש הצעת מחיר, הצעת מחיר משווים פלטפורמה מול פלטפורמה, למשל וורדפרס מול וורדפרס.

השוואה בין קוד פתוח לבין קוד סגור היא השוואה לא נכונה.

כדאי לדעת:

1. אתר רספונסיבי לא אמור להשפיע על המחיר – זה סטנדרט (מזמן)

2. מספר מוצרים, דפים קטגוריות וכו' – לא אמור להשפיע על המחיר

3. התממשקות עם מערכת ERP מייקרת משמעותית את ההצעה (למעט אם מדובר רק במלאי)

4. חנות בשתי שפות מייקרת בדרך כלל את ההצעה ב 30%.

5. תוספים חיצוניים עולים כסף, יש לבדוק איזה תוספים כלולים בהצעה ואיזה לא.

6. ישנן עלויות סליקה וחשבוניות אוטומטיות – התשלום לחברת הסליקה בפרד מעלויות החנות.

7. ישנה עלות שנתית לחידוש הדומיין (www) – אפשר שהחברה תנהל לכם והתשלום יהיה דרכה.

 

איך בוחרים את החברה המתאימה

האם צריך לבחור את ההצעה הזולה ביותר? לא בדיוק.

אולי את הצעת המחיר האמצעית, לא זאת שהייתה הכי זולה או הכי יקר? מממ.. לא בהכרח.

בניית חנות אינטרנטית היא לא מוצר מדף, כל חברה תבנה מוצר אחר שיהיו לו תוצאות אחרות, לכן מעבר למחיר יש כמה פרמרטרים שרצוי מאוד לבדוק כדי לוודא שאתם בוחרים בחברה המתאימה לצרכים שלכם:

1. אנשים 

  • מי הם האנשים שאתם הולכים לעבוד מולם?
  • מה הניסיון שלהם?
  • כמה זמן הם בתחום?
  • האם הם מכרו באינטרנט בעצמם?
  • אתם מרגישים שיש להם תשוקה למקצוע או מה שמעניין אותם זה למכור לכם?
  • מה האסטרטגיה שהם מטמיעים בחנויות שהם בונים?
  • איזה תמיכה הם נותנים בהמשך?

2. תיק עבודות

  • האם יש להם תיק עבודות מרשים?
  • האם הם בנו חנויות בתחום שלכם?
  • מה מיוחד בחנויות שהם בונים?
  • האם החנויות בתיק עבודות פעילות או שנסגרו?

3. ממליצים

אם המחיר סבבה, האנשים מקסימים ובעלי ניסיון, התיק עבודות שלהם מושלם ומקורי – עד כאן מצוין!

כדאי לבקר בעמוד ממליצים באתר של החברה ולקרוא המלצות של לקוחות. בנוסף תבקשו טלפונים של כמה לקוחות ודברו איתם טלפונית. תשאלו אותם על התהליך שעברו:

  • כמה זמן לקח לסיים את העיצוב ואת ההקמה כולה?
  • איך החברה הייתה במהלך התהליך?
  • מי הניע את התהליך קדימה?
  • האם הפרויקט זרם או שהיה תקוע?
  • עכשיו שהפרויקט באוויר איך שיטת העבודה איתם?

אחרי השיחות עם הממליצים תוכלו להיות יותר בטוחים עם החלטתכם.

 

סיכום

המאמר עוסק בעלות הקמת חנות אינטרנטית, אין ספק שמחיר הוא פקטור ואם הנושא לא היה מעניין אתכם לא הייתם מגיעים עד לכאן. אך כדאי לזכור ש:

חנות איכותית + הקמה מהירה + מחיר זול = זה לא קיים.

 

אחרי שבחרתם חברה להקמת החנות שלכם, לא מעט עבודה כרוכה מהצד שלכם, לכן חשוב מאוד שתבחרו את החברה הנכונה כדי שלא תתחילו מחדש או תוותרו חלילה על החלום.

רוצה לקבל הצעת מחיר?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא ונחזור אליך תוך זמן קצר

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

רוצה לקבל הצעת מחיר להקמת חנות באינטרנט?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?

המדריך לשליחת התראות (פושים) שגורמות ליותר משתמשים לפתוח את האפליקציה

התראות בדחיפה (Push notifications) הן התראות שקופצות לכם כבר היום בסמארטפון מכל מיני אפליקציות שמותקנות במכשיר כמו פייסבוק, אינסטאגרם, וויז ואחרות. בלאקברי (Blackberry) הייתה הראשונה שתמכה בהתראות לנייד בשנת 2003, הן התחילו להיות ממש פופולריות שחברת אפל (Apple) התחילה לתמוך בהן בשנת 2009.

התראות הן כלי שיווקי אדיר שמאפשר תקשורת מהירה וישירה עם משתמשי האפליקציה, בעזרתן תוכלו ליצור מעורבות, להודיע על מבצעים, לברך בחגים, להעיר את החנות לחיים, ליצור שפה למותג וזה רק קצה הקרחון.

כ 52% ממשתמשי האפליקציה מאשרים קבלת התראות (למשתמשי אנדרואיד האפשרות מופעלת אוטומטי לעומת IOS שהמשתמש חייב לאשר), משתמשים אלו מהווים 88% כניסות לאפליקציה מול אלו שלא אישרו.

איזה סוגי התראות קיימים

ישנם 6 סוגי התראות שתוכלו לשלוח, יש את ההתראה הרגילה שכולם מכירים אבל יש גם התראות עשירות (Rich Push). התראות עשירות מייצרות 30% יותר מעורבות מהתראות רגילות, סביר להניח שקיבלתם התראות עשירות מיוטיוב שמרבים לשלוח התראות מסוג תמונה.

הנה 6 סוגי התראות שתוכלו לשלוח:

1. התראה רגילה

2. תמונה 

3. קרוסלה

4. GIF

5. וידאו

6. אודיו

מתי מומלץ לשלוח את ההתראה

אין כאן נוסחה אחת שמתאימה לכולם, רצוי לבדוק מתי הזמן הכי טוב עבורכם, תוכלו לבדוק זאת במערכת ההתראות.

אם אתם רק מתחילים או שאין לכם מספיק מידע, סמכו על הנתונים הבאים:

שעה: 11:00 עד 15:00 וגם מ- 20:00 עד חצות.

יום: באמצע השבוע.

כללים לאחוזי פתיחה גבוהים

התראות עם מילים שיוצרות סקרנות, דחיפות או בלעדיות מקבלות את אחוז הפתיחה הגבוה בדרך כלל.

שלחו התראות קצרות מ- 1 עד 10 מילים, מה שנקרא  Short and Sweet, ורצוי לשלב אייקונים של אימוג'י שאפשר.

הנה דוגמאות שכדאי לכם לשלוח:

סקרנות:

צרו התראות קצרות ומסקרנות שהמשתמשים ירצו לגלות מה מסתתר מאחוריהן, שימוש במילים הנכונות הוא מאוד חשוב כאן, למשל במקום להגיד "מוצרים שחזרו למלאי" אפשר להגיד "תראו מי החליט לחזור".

דוגמא נוספת להתראה שמעוררת סקרנות "ההפתעה שלך מחכה לך בפנים", משתמשים שיפתחו את ההתראה יגיעו לעמוד עם באנר או הסבר קצר כמו "רוכשים ב 300 ש"ח ומעלה ומקבלים הפתעה מיוחדת".

דחיפות:

הרעיון בהתראות אלה זה ליצור סוג של דחיפות: המבצע עומד להסתיים, המחיר עולה בסוף היום, לשעתיים בלבד, ל 48 שעות, אחרונים במלאי, ONE PIECE ועוד. 

דוגמא נוספת בשילוב תמונה בהתראה:

בלעדיות:

שלחו התראות עם הטבה בלעדית למשתמש, בדרך אגב היא מוכיחה למשתמש שהוא (או היא) לא הורידו את האפליקציה לחינם: במיוחד בשבילך, רק באפליקציה, רק ל VIP ועוד.

דוגמא נוספת בשילוב תמונה בהתראה:

התראות MUST

השתמשו בפוש קרוסלה כדי ליצור אינטראקציה עם המשתמשים, למשל שלחו 2 תמונות ושאלו "טבעת או שרשרת?"

התראות "זמן אמת" – ככה לפחות אנחנו קוראים להן, אלה התראות שתשלחו בזמן שקורה משהו עכשיו במדינה, כמו:

  • סיום עונה של תוכנית פופולרית – פאודה, המירוץ למליון, האח הגדול...
  • משחק כדורגל חשוב
  • מזג אוויר חריג: קר\חם
  • הופעה של סלב בארץ
  • זכייה באוריווזיון

התראות מסוג זה נותנות תחושה שיש אנשים בצד השני שחווים את אותם הדברים – וזה לא רק דיגיטלי, הן גם גורמות לסוג של שייכות…

הנה דוגמא להתראה שלקוחות שלנו, SEVEN SEVENTY, שלחו בזמן שנטע ברזילי זכתה באוריווזיון:

מתי בפעם האחרונה התעוררתם בבוקר וקיבלתם התראה כזו?

המסרים לא חייבים להיות כל הזמן סביב מבצעים, נהפוך הוא, זה יכול דווקא לעשות את הפעולה ההפוכה ולגרום למשתמשים להיות אדישים כלפי ההתראות שלכם.

מה לגבי התראת GIF שתעורר מוטיבציה אצל המשתמשים… לקנות…

אתה מעצב אופנה מוכר – השתמש באודיו או בוידאו כדי לברך את העוקבים שלך בברכת חג מיוחדת:

התמידו בשליחה, למדו ושפרו

זה בסדר לשלוח התראות לא מושלמות בהתחלה…התמדה ולמידה יעזרו לכם להכיר את המשתמשים שלכם הכי טוב מכל מאמר שקיים ויאפשרו לכם לייצר מכירות בכל פעם שתרצו.  

רוצה גם לשלוח התראות כאלה?

נשמח לעשות לך הדגמה אונליין!

(תועבר\י לקביעת מועד בדף חדש)

אהבתם?

הרשמו וקבלו עדכון שפוסט חדש מתפרסם. החשפו לרעיונות מקוריים ושיטות שעובדות שיגרמו לכם למכור כמו אלופים!

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

הישארו מעודכנים!

וקבלו בחינם טיפים ושיטות לניהול יעיל יותר ולהגדלת המכירות בחנות וירטואלית שלכם

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?

אתר חדש באוויר ?? 5 רעיונות מקוריים לחנות שלך

וואו! אנחנו גאים להציג לכם את האתר החדש שלנו! אחרי 7 ומשהו שנים שהחברה קיימת, עברנו דרך ארוכה בהקמת אתרי מכירות, פיתחנו מוצר מדהים – אפליקציה ומערכת שיווק מטורפת, התעסקנו בפרויקטים כל כך מעניינים – על זה בתיק עבודות שלנו, התרחבנו לתחום הפרסונליזציה – שיווק אישי במייל – והעפנו חנויות לשמים… אבל האתר הישן שלנו הזדקן 👴 ולא כל כך ייצג את מי שאנחנו באמת 👱 וכבר לא עשה חשק לעדכן אותו 🤭… אז עלה הרעיון לבנות אתר חדש…והתגובה הייתה…

אז הנה הוא נולד 🎉 ואנחנו מאחלים לו שימשיך את דרכו של האתר הקודם וימשיך לתת השראה ורעיונות לאלפי יזמים ובעלי עסקים מדי חודש שרוצים למכור אונליין.

אחרי הבשורה המשמחת, זה הזמן לשתף אתכם בכמה רעיונות מקוריים שישנו את החנות שלכם לטובה… מכירים את זה שפופ אפ קופץ באתר אינטרנט והדבר הראשון שאתם מחפשים זה את האיקס כדי לסגור אותו? אתם לא לבד! כדי למשוך את תשומת הלב של הגולש אתם חייבים לעשות את הדברים אחרת, אם תעשו אותם בדרכים רגילות אז האפקטיביות שלהם תהיה כמעט בלתי מורגשת, מקוריות היא שם המשחק

הנה לכם 5 רעיונות מקוריים שיגרמו ליותר עניין בחנות שלכם, שיניעו גולשים לעשות את מה שרציתם ובעיקר שיגרמו ליותר מכירות בחנות האונליין.

1. יש לך הודעה חדשה

98% מהגולשים שיכנסו לחנות שלכם לא יקנו בביקור הראשון ורובם המוחלט גם לא יבקר שוב, לכן, חשוב מאוד לאסוף פרטי התקשרות כמו מייל כדי שתוכלו להציע להם הצעות נוספות בהמשך ולגרום להם לחזור ולקנות.

פופ אפ היא דרך קלאסית לאסוף מיילים מגולשים, בשפה המקצועית הוא נקרא Lead Magnet או בעברית "מגנט לידים". הרעיון הוא שפופ אפ קופץ ומציע לגולשים הצעה מפתה (בדרך כלל הנחה לקניה הראשונה), הם נרשמים ומקבלים את ההטבה במייל, לכם כבעלי חנות יש את כתובת המייל ותוכלו לדוור הצעות בהמשך.

הבעיה היא שרוב הלקוחות סוגרים את הפופ אפ בלי בכלל לקרוא את התוכן שלו, אז מה עושים?

דרך מקורית היא לשים מעטפה קטנה ליד אזור ההתחברות עם עיגול אדום והספרה 1 בלבן בפנים, כדי לדמות סוג של נוטיפיקציה חדשה, כמו בפייסבוק למשל.

תראו את האתר Beardbrand שעושה את זה:

זה יוצר סקרנות אצל הגולש וגורם לו ללחוץ על המעטפה, בלחיצה נפתח הפופ אפ עם ההצעה שלכם – למשל: "מגיע לך 20% הנחה לקניה הראשונה!"

שימו לב, אתם רוצים לקחת בחשבון להוריד את העיגול האדום אחרי שהגולש לוחץ על המעטפה, כאילו שההודעה נקראה ואין עוד הודעות חדשות, אחרת זה יראה פחות "אמיתי"…

כמובן שאתם יכולים לנסות דברים דומים ולראות מה עובד לכם יותר טוב, כמו למשל לשונית שצפה בזמן שגוללים למטה ועליה כתוב "קופון 20% הנחה".

2. WHO RUN THE WORLD

מחקרים מראים שבן אדם נחשף ל- 3,000 פרסומות ביום, מדהים לא?! ז"א המסר שלכם חייב להיות בולט כדי שהלקוח הפוטנציאלי ישים לב אליו אחרת הוא יבלע בין אלפי מסרים אחרים.

דרך מקורית להעביר את המסרים שלכם במקום שאין בו "הרבה רעשים" היא דרך המסארטפון – חברו הטוב של האדם.

לא, אני לא מתכוון ל SMSים חלילה איפה שיש את כל ה- "הלוואה עד 20,000 ש"ח בשיחת טלפון" או "חזרו לך צ'קים?" וכל ההודעות הטרדניות האחרות.

אני מתכוון להתראות בדחיפה, באנגלית Push Notifications, אלה התראות שנשלחות אליכם כבר היום מאפליקציות שמותקנות על מכשיר הסמארטפון שלכם, התראות שאתם מקבלים מפייסבוק למשל, אינסטאגרם, מהבנק ועוד.

היתרונות של Push Notification:

  • אין מתחרים (אם כן, בודדים)
  • כתיבה ושליחת פוש בשניות - לא כמו ניוזלטר
  • אחוזי פתיחה גבוהים מאוד - ממוצע של 70%
  • אפשרות שליחת תמונה, GIF, וידאו, קרוסלה עם המסר
  • אפשרות לקבוע את הצליל שישמע שמקבלים את הפוש
  • פתיחת התראה מובילה לרכישה, אין צורך בלינק
  • סטטיסטיקה על כל התראה, ברמת כמה כסף עשה

כדי שתוכלו לשלוח התראות אתם צריכים שתהיה לכם אפליקציית חנות, היום זה כבר לא סיפור לבנות אפליקציה, מה שיותר חשוב זו מערכת ההתראות שבעזרתה אפשר לשלוח התראות מיידיות למשתמשי האפליקציה שלכם. מערכת התראות שיודעת לשלוח התראות עשירות (Rich Push) כמו תמונה, וידאו, GIF, קרוסלה וסאונד יוצרת הרבה יותר עניין מהתראה רגילה.

הנה טעינה קטנה, My Anabelle שלחו את ההתראה הזו ביום האישה:

SEVEN SEVENTY משתמשים בקרוסלה מדי פעם:

יש את האפליקציה של GILT שאנחנו מאוד אוהבים, הם מרבים לשלוח פוש תמונה:

נכון שהמסרים מועברים בצורה מאוד מקורית? המסרים מקבלים את מלוא תשומת הלב של הלקוח בניגוד למשל בפייסבוק שיש הרבה מאוד רעשים שם ואין סוף פרסומות או בהשוואה לכל פלטפורמה אחת. 

3. רוצה שנתקשר אליך תוך 28 שניות?

חנות וירטואלית אמורה למכור אונליין – אין ספק,  אבל אם אין לכם בעיה (אולי אפילו יש לכם רצון) למכור גם בטלפון ואתם ערוכים לקבל שיחות טלפון – התוסף הבא בשבילכם:

מדובר בתוסף שנקרא CALL PAGE, הרעיון שלו פשוט, הוא מקפיץ פופ אפ לגולש עם שאלה מיוחדת: "האם אתה רוצה שנתקשר אליך תוך 28 שעות?"

אין הרבה אתרים שמציעים להתקשר אליכם והשאלה עצמה בליווי ה-"28 שניות" מאוד מסקרנת.. ומתוך סקרנות לקוחות פוטנמציאלים ממלאים את הטלפון שלהם ולוחצים על "התקשרו אליי", עניין של שניות קורה הדבר הבא: הטלפון מצלצל קודם אצל הטלפן, שהטלפן עונה הטלפון מתחיל לצלצל אצל הלקוח, ושהלקוח עונה הוא שומע בצד השני "היי, שמי יניב מחברת X, באיזה מוצר אתה מעוניין?" והנה התחילה לה שיחת המכירה.

כמובן שאתם לא חייבים לקבל שיחות גם בשעות הלילה, יש לכם אפשרות להגדיר את השעות בהם אתם רוצים לקבל את השיחות, בשעות שהשירות לא פעיל ניתן להשאיר הודעה ולקבל ליד.

השירות הזה הקפיץ את המכירות פלאים לאחד הלקוחות שלנו. מומלץ בחום לחנויות שערוכות לקבל הרבה שיחות.

4. מרגיש Lucky?

דיברנו על החשיבות של איסוף מיילים של גולשים שביקרו בחנות במטרה להציע להם הצעות נוספות בהמשך ולהחזיר אותם לקנות, הצענו באפשרות הראשונה לדמות נוטיפיקשיין וזה אחלה רעיון, הנה לכם עוד רעיון מקורי שיצור אינטראקציה עם הגולשים:

גלגל המזל! כן, לקוחות נכנסים לאתר ונפתח להם בצד גלגל עם כל מיני הנחות:5% הנחה, 10% הנחה, 20% הנחה, 50% הנחה, 80% הנחה, גיפט קארד, משלוח חינם ועוד… בעצם אתם אלו שקובעים איזה הנחות יהיו שם.

כדי שהגולש ישתתף הוא צריך למלא את המייל שלו, רק אחרי שהוא הכניס את המייל שלו הוא יכול לסובב את הגלגל וככה אתם מתחילים לאסוף מיילים.

אתם תופתעו לטובה מאחוזי ההמרה (כמות הנרשמים ביחס לביקורים)!

שימו לב, אתם יכולים לקבוע באיזה הנחות הגולשים יזכו, למשל תוכלו לקבוע רק הנחות של 5% ו- 10% ככה שאם אתם מפרסמים הנחה של 100% אף אחד מהמשתתפים לא יזכה בה.

 

5. רוצה שנפנק אותך ביום הולדת?

כדי שתוכלו לשלוח מיילים ללקוחות שלכם ביום הולדת אתם חייבים לקבל את תאריך הלידה שלהם. רוב החנויות נמנעות לשים את השדה הזה בצ'ק אווט מחשש שאולי הלקוחות ינטשו אותו, אחרים שמים וכותבים "תאריך לידה" וזה לא ממש מצליח להם.

ההמלצה שלנו היא שבמקום "תאריך לידה" פשוט לכתוב "רוצה שנפנק אותך ביום הולדת?". מי לא רוצה שיפנקו אותו ביום הולדת? 🙂

חוגגים יום הולדת, היום? החודש? מזל טוב! 

לפעמים מילים משנות את כל המשמעות, הנה סרטון מגניב שמחחיש את כח המילים:

 

סיכום

תהיו מקוריים, מעניינים, תובילו, תשפיעו, תשנו, תמכרו, תצליחו!

המנעו מחיקויים, המנעו מלהיות דבוקים לזנב של חנות אחרת, אם כבר עדיף שיהיו דבוקים לזנב שלכם.

אל תשכחו לתת שירות לקוחות נהדר, להקשיב ללקוחות ולהמשיך להשתפר.

אהבתם?

הרשמו וקבלו עדכון שפוסט חדש מתפרסם. החשפו לרעיונות מקוריים ושיטות שעובדות שיגרמו לכם למכור כמו אלופים!

שתפו
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
ג׳ורג׳ שופאני

ג׳ורג׳ שופאני

הישארו מעודכנים!

וקבלו בחינם טיפים ושיטות לניהול יעיל יותר ולהגדלת המכירות בחנות וירטואלית שלכם

מוכן להתחיל? צור איתנו קשר
שיחה טלפונית
רוצה שנחזור אליך?
חייגו עכשיו
שלחו הודעה

אפיון זה חזון!

ענה על שאלון ותוך 10 דק׳ יהיה לך ביד
אפיון מרשים ומקצועי לאתר המכירות שלך!