FlowersTLV פנו אלינו שהייתה להם כבר חנות וירטואלית, החנות נראתה מיושנת בנראות שלה ולא התאימה למכירת פרחים – למשל לא הייתה לחנות אפשרות לבחור גודל זר והקופה לא אפשרה למלא את פרטי מקבל ההזמנה, ומסיבות אלה לא היו להם מכירות. אז בנינו להם חנות מג'נטו חדשה, הנה התוצאה 🙂
ששאלנו את FlowersTLV בשלב האפיון על השיחות שהם מנהלים עם הלקוחות שלהם, הם אמרו שהרבה לקוחות מבקשים עזרה בבחירת זר שיתאים לסוג האירוע, לתקציב ולפעמים גם יש להם העדפה לצבע מוביל בזר.
כבר בעמוד הבית, עצבנו ופתחנו מודול שמאפשר ללקוחות לקבל הצעות לזרים בהתאם לסוג האירוע, התקציב וצבע מוביל. למשל זר ליום האם, בתקציב עד 250 ש"ח בצבע לבן.
כך הבאנו את השירות האנושי לאונליין, הפחתנו שיחות שירות ונתנו ערך ללקוחות.
ששאלנו את FlowersTLV בשלב האפיון על השיחות שהם מנהלים עם הלקוחות שלהם, הם אמרו שהרבה לקוחות מבקשים עזרה בבחירת זר שיתאים לסוג האירוע, לתקציב ולפעמים גם יש להם העדפה לצבע מוביל בזר.
כבר בעמוד הבית, עצבנו ופתחנו מודול שמאפשר ללקוחות לקבל הצעות לזרים בהתאם לסוג האירוע, התקציב וצבע מוביל. למשל זר ליום האם, בתקציב עד 250 ש"ח בצבע לבן.
כך הבאנו את השירות האנושי לאונליין, הפחתנו שיחות שירות ונתנו ערך ללקוחות.
אחד הדברים החשובים בכל עסק הוא לקוחות חוזרים, במיוחד בעסקי הפרחים שכל שנה צריך להזמין זר פרחים בכל שנה (יום הולדת, נישואין וכדומה).
יצרנו דף מיוחד שמאפשר ללקוחות להרשם לשירות תזכורות לקבלת תזכורת בכל שנה עם הנחה מפנקת.
בשיטה הזו, יוצרים סוג של כדור שלג (של מכירות) שמשנה לשנה הוא רק הולך וגדל, והיופי בזה, שזה אפס התעסקות – זה הכל אוטומטי.
אחד הדברים החשובים בכל עסק הוא לקוחות חוזרים, במיוחד בעסקי הפרחים שכל שנה צריך להזמין זר פרחים בכל שנה (יום הולדת, נישואין וכדומה).
יצרנו דף מיוחד שמאפשר ללקוחות להרשם לשירות תזכורות לקבלת תזכורת בכל שנה עם הנחה מפנקת.
בשיטה הזו, יוצרים סוג של כדור שלג (של מכירות) שמשנה לשנה הוא רק הולך וגדל, והיופי בזה, שזה אפס התעסקות – זה הכל אוטומטי.
קניית פרחים מתחילה בדרך כלל בחיפוש בגוגל, החיפוש מאוד ספציפי לפי אזור, שכונה ואפילו רחוב. ככל שהחנות תעלה ביותר ביטויים ממוקדים אלה בתוצאות החיפוש הסיכוי שתקבל תנועה איכותית שתמיר למכירה הרבה יותר גדולה מאשר שתהיה מקודמת בביטוי כללי כמו "פרחים".
לכן, יצרנו תשתית אזורי משלוח בחנות הוירטואלית שמכסה את כל אזורי המשלוח ש FlowersTLV מגיעים אליהם. כל אזור משלוח כזה יש לו תיאור קצר, מוצרים המשויכים לו, הגדרות מתאימות לגוגל (Title, description, keywords), ומהר מאוד החנות עלתה בביטויים אלה לתוצאות הראשונות.
בחנויות פרחים בניגוד לחנויות רגילות, המשלוח הוא לא למזמין בדרך כלל אלא לבן אדם אחר.
על זה יש להוסיף את נושא המשלוחים לפי אזור או עיר (או בכלל איסוף עצמי), עלות משלוח לכל אזור משלוח, תאריך משלוח וטווח שעות.
האתגר הפונקציונאלי בהחלט קיים, אבל הוא לא פחות מהאתגר לשמור על דף נקי ונוח שלא יסבך את הגולש. התוצאה לפניכם.
בחנויות פרחים בניגוד לחנויות רגילות, המשלוח הוא לא למזמין בדרך כלל אלא לבן אדם אחר.
על זה יש להוסיף את נושא המשלוחים לפי אזור או עיר (או בכלל איסוף עצמי), עלות משלוח לכל אזור משלוח, תאריך משלוח וטווח שעות.
האתגר הפונקציונאלי בהחלט קיים, אבל הוא לא פחות מהאתגר לשמור על דף נקי ונוח שלא יסבך את הגולש. התוצאה לפניכם.
גם החנות של FlowersTLV עלתה לעמודים הראשונים בגוגל, תוצאות ראשונות תחת ביטויים ספציפיים ובתחום אזורי המשלוח שלהם.
חפשו בגוגל: משלוחי פרחים רמת החייל, חנות ברמת החייל, משלוחי פרחים נאות אפקה, מעוז תל אביב ועוד…
שמי אפרת ואני הבעלים של חנות הפרחים flowersTLV, לפני שנתיים בערך חברה המליצה לי לבנות אתר אינטרנט עם ג'ורג' מאוריג'ינל קונספט ולאחר שביקשתי הצעת מחיר היססתי ומעט נרתעתי, שנתיים מאוחר יותר אני יכולה לומר חד משמעית שחבל שלא סגרתי עם ג'ורג' כבר אז.
מעבר לאתר הנפלא המקצועי המיוחד והמבטיח שנבנה עבורינו זכינו להכיר צוות יוצא דופן בעל תודעת שירות שכבר לא פוגשים היום!! המקצועיות, ההקשבה, מהירות התגובה ,האכפתיות (כן כן אכפתיות) הרצון להגיע לבדיוק מה שהתכוונו בצורה הכי טובה שאפשר, העשיה מעבר ועוד ועוד פשוט הפתיעו אותנו כל פעם מחדש.
גם אנחנו אנשי שירות וברור לנו ששירות לקוחות הוא בחשיבות עליונה, אבל במקרה של אוריג'ינל קונספט התחושה היא שרכשנו חבר, פשוטו כמשמעו, חבר שאכפת לו מההצלחה שלנו, שתמיד יהיה שם בשבילנו ולזה אין מחיר!!
אז כאן המקום להודות לך ג'ורג' איש יקר, לך ולכל הצוות המיוחד שלך- קטיה האחת והיחידה, עומר המקסים ושאר הצוות, אתם צוות מנצח ואני מאחלת לכם להקים יחד עוד אינספור אתרים ש"ישברו את הרשת"
תודה תודה תודה!!!!
כל הזכויות שמורות © 2009-2018
