הגולשים נוטשים את האתר לפני שביצעו רכישה? כך תגרמו להם לחזור!

69% מהגולשים שיוסיפו מוצרים לסל ינטשו את האתר שלכם. הנתון נכון לכל חנויות האונליין בעולם, הנה הסיבות העיקריות לנטישה:

נטישת עגלה חברת איקומרס

מקור baymard.com

כשגולש עוזב את האתר שלכם לפני שביצע רכישה, אתם מפסידים כסף. כמה? על פי ההערכות, מדובר בטרליוני (!) שקלים מדי שנה. רוצים לכווץ את הנתון הזה, להפסיד פחות ולהרוויח יותר? דרך נפלאה לעשות זאת היא פשוט לשלוח ללקוח הפוטנציאלי שלכם מייל – ולא סתם מייל, אלא כזה שהוא באמת יפתח, יתרשם, ויחזור לאתר שלכם לקנות.

מומלצים ומעניינים:

הנה 7 דרכים לעשות זאת נכון:

המסורתי: "שכחתם משהו?"

חזרה לכרטיס - שכחת משהו

ללא ספק, זה סוג ההודעות הפופולרי והנפוץ ביותר, והוא נע בין: "האם שכחת משהו?" ועד: "מוכנים לרכישה? השלימו את ההזמנה כעת". בדוגמה הראשונה אתם פונים אל הגולש בנימוס ומזכירים לו את קיומכם, ובדוגמה השניה, באלגנטיות ראויה לשמה, אתם פשוט יוצאים מנקודת הנחה שהוא מעוניין לבצע רכישה – אך פשוט שכח להשלים אותה.

המפתה: "קבל 15% הנחה על המוצרים בסל שלך!"

מיילים-לדוגמא-נטישה-מהסל

לגולשים יש סיבות מגוונות לנטישת עגלת הקניות, ביניהן ניתן למנות רצון להשוואת מחירים, דמי משלוח ועוד. כדי לעודד את הגולשים שלכם לשוב ולהשלים את הקניה, נסו לפתות אותם ולהציע להם הנחה/הטבה אם ישלימו את הרכישה. משפטים כמו: "משלוח חינם – רק בשבילך!" או: "חדשות טובות: המחיר ל-X צנח!" לגמרי יעשו את העבודה (ונאמר אמן).

ה-FOMO: "אל תפספסו – רק X פריטים נותרו במלאי!"

נטישה-מהסל-חברת איקומרס

בואו נודה באמת – לכולנו יש שד FOMO קטן שלעתים מכתיב את מעשינו. FOMO (פחד מהחמצה) הוא כלי שיווקי שאתם יכולים לרתום לטובתכם – ובגדול. כדי לגרות את הגולשים הנוטשים שלכם, כל שעליכם לעשות הוא לנסח משפט כמו: "הזדמנות אחרונה ליהנות ממחיר אטרקטיבי על-X" או: "ה-X שלכם אוזל במהירות, אל תפספסו!" – ותראו ישועות.

האישי: "[שם הלקוח], רק 2 קליקים בלבד לסיום ההזמנה!"

פניה אישית לא הזיקה לאיש, ובכל הנוגע לגירוי הגולשים שלכם להשלמת ההזמנה – היא עושה את העבודה. לא משנה באיזו גישה תבחרו – "שכחת משהו"/"המלאי אוזל"/"הנחה מיוחדת רק בשבילך!" – הוסיפו את שם הלקוח למשפט ותהפכו משפט מרוחק למקרב ומניע לפעולה הרבה יותר.

הקריאטיבי: "בואו להתלבש על מבצע!"

שימוש בשפה קריאטיבית המתכתבת עם השפה של המותג או המוצר שאתם מציעים היא דרך נהדרת להזכיר לגולשים שלכם למה הם אוהבים אתכם. בעוד שהדוגמה שלעיל מתאימה לתחום הריטייל, משפט כמו: "אל תישארו בחושך – גופי התאורה שלנו מחכים רק לכם" תתאים, ניחשתם נכון, לרשת המספקת פתרונות תאורה. תהיו יצירתיים – זה ישתלם לכם.

המעודד: "תזמון מושלם!"

מייל-נטישה-מהסל-המעודד

לפעמים, כל מה שהלקוחות שלכם צריכים זה דחיפה קטנה והכרחית כדי להשלים את תהליך הרכישה – כאן אתם לובשים את מדי המעודדת ופשוט מסייעים להם לסיים את מה שהתחילו: "ה-X שלך כמעט מוכן למשלוח" או: "שני צעדים קטנים – וסיימתם!" הם משפטים מעולים לגרום לכך.

סיכום

אז מה הדרך שהכי מתאימה לכם? אם אתם לא בטוחים, תוכלו לנסות כמה אופציות – ולבדוק איזו מהן הכי 'עובדת' על הגולשים שלכם. בהצלחה!

צריכים עזרה? צרו איתנו קשר בטלפון 077-4510511.

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

כך תעקבו אחר מסעות הפרסום שלכם דרך Google Analytics ?

הקמתם את החנות המקוונת היפה ביותר בעולם (לא פחות!) ואתם רוצים שהיא תתחיל למכור, אז אתם מפרסמים אותה בפוסט בפייסבוק או דרך פרסום ממומן, באינסטגרם, דרך שיתופי פעולה עם בלוגרים  ובגדול – עושים כל מה שצריך כדי שהחנות שלכם תצדיק את קיומה. אך האם יש לכם מושג איזה מקור תנועה הוא זה שאחראי למכירות בחנות? באיזה כדאי להשקיע יותר ובאיזה פחות? אל דאגה, כבר תדעו.

במאמר הזה נלמד:

  • איך להגדיר המרה/מטרה (Goal)
  • מה זה UTM ומה נוכל למדוד איתו
  • איך יוצרים קישור שיאפשר לנו לעקוב אחר ביצועי מסע הפרסום
  • איפה מסתכלים בגוגל אנליטיקס כדי לראות את הנתונים
  • איך מסיקים מסקנות ומקבלים החלטות חכמות לשיפור מתמיד של המכירות בחנות

הגדרת המרה/מטרה (Goal)

מעל 90% מהאתרים בעולם מחוברים לגוגל אנליטיקס, רובם לא מממשים את הפוטנציאל של המערכת בעיקר כי האתרים מחוברים ברמה בסיסית, כתוצאה, המידע שמועבר לאנליטיקס הוא בסיסי, כמו למשל כמה גולשים ביקרו באתר, כמה יצאו מעמוד הנחיתה, כמה זמן הם שהו באתר ועוד. אך הנתונים האלה, חשובים ככל שיהיו, לא באמת מאפשרים להגיע למסקנות חותכות לגבי מה עובד ומה לא.

כל אתר, במיוחד אתר מכירות, חייב להגדיר מטרות לאתר.

המטרות מתחלקות למאקרו ומיקרו, מטרת מאקרו היא המטרה לשמה  הקמנו את האתר, וכשמדובר על בניית חנות וירטואלית המטרה היא רכישה, מטרות מיקרו יכולות להיות הרשמה לניוזלטר או כל דבר אחר משני. במאמר הזה נתרכז במטרת מאקרו, רכישה, ושתגדירו אותה בגוגל אנליטיקס תוכלו לראות בדוחות כמה מסך המבקרים שביקרו בחנות שלכם רכשו בפועל (או המירו), מה שנקרא יחס המרה.

כך נגדיר את המטרה בגוגל אנליטיקס:

  1. מתחברים לגוגל אנליטיקס
  2. לוחצים על Admin
  3. נכנסים ל Goals בעמודה של ה view
Analytics

יש? מעולה! עכשיו נתחיל בהגדרה:

  1. לחצו על NEW GOAL
  2. בחרו ב CUSTOM ואז לחצו על Continue
  3. תנו שם, למשל "רכישה"
  4. ב Type בחרו Destination ולחצו על Continue
  5.  ב Goal details נשים את כתובת ה URL של עמוד התודה אליו יגיע הגולש לאחר הרכישה, במג'נטו הכתובת בדרך כלל /checkout/onepage/success, שימו לב שאין צורך לשים את הכתובת, יש למלא רק כל מה שאחרי סיומת הדומיין (כל מה שאחרי ה .com).
  6. שמרו.

זהו. מעכשיו כל מי שיגיע לדף תודה יחשב כמי שרכש ונוכל לראות זאת בדוחות מה שיאפשר לנו לדעת נתונים משמעותיים יותר, אבל זה לא הכל, עכשיו צריך לדעת לעבוד עם UTM.

זה ממש לא מסובך, לא צריך ידע טכני או משהו כזה, השארו איתי 🙂

מה זה UTM?

ה – UTM היא תוספת לשורת הכתובת של האתר, באמצעותה גוגל יודעת להתחקות אחר כתובת האתר ולתרגם את המעקב החכם לביצועים שהגיעו ממנה. ברגע שתעשו בה שימוש – תוכלו לדעת בדיוק מהיכן הגיעו הגולשים לאתר שלכם, וכפועל יוצא מכך, מהן דרכי המכירה האפקטיביות ביותר שלכם. ולא, הכוונה היא לא חלוקה בין מחשב שולחני למובייל, אלא למרצדס של ניטור הנתונים: מאיזה פוסט בפייסבוק, איזה קמפיין, ניוזלטר, בלוגר ואפילו מהחתימה שלכם במייל. הכי פרטני שיש – והכי מועיל שאפשר.

מה נוכל למדוד?

מקור תנועה (utm_source):

מי שלח לנו תנועה לאתר, גוגל, פייסבוק, אינסטאגרם וכו'. למשל, אם מקור התנועה הוא גוגל תוכלו להשתמש בצירוף utm_source=google

*פרמטר חובה לתיוג

מדיום הקמפיין (utm_medium):

אמצעי ההגעה לאתר (כיצד הוא הגיע). למשל אם גוגל הוא מקור התנועה והגולש הגיע דרך קמפיין ממומן הצירוף יהיה כך utm_medium=cpc.

דוגמאות לאמצעי הגעה:
אורגני – organic
ממומן – cpc, ppc
פרסום באנרים – display, banner
ניוזלטר – email
שיווק שותפים – affiliate

שם הקמפיין (utm_campaign):

אם אתם עורכים מסע פרסום נרחב (סיילים, מכירות השקה ועוד), זו דרך נהדרת לקבל נתונים אודותיו, לקמפיין בלאק פריידי תוכלו להשתמש בצירוף utm_campaign=black-friday

*ניתן לכתוב בכל שפה, לא רק באנגלית.
*לא משנה אם משתמשים בקו אמצעי או קו תחתון, העיקר לשמור על אחידות.

מילות מפתח (utm_term):

הסיומת הזו מאפשרת לכם לעקוב אחר מילות מפתח מסוימות ולהבין אילו מילים מובילות לתנועה גדולה יותר לאתר ולהמרות, לדוגמא utm_term=black-friday-2019-deals

תוכן הקמפיין (utm_content):

במידה ואתם בודקים כמה מודעות ורוצים להבין מי היעילה ביותר ואילו מודעות מוכרות יותר  זוהי דרך מעולה לבחון זאת, במקרה כזה כל מודעה תקבל utm_content אחר, לדוגמא:

מודעת בלאק פריידי מכוונת סייל – utm_content=sale

מודעת בלאק פריידי מכוונת רגש – utm_content=emotion

איך יוצרים קישור עם UTM

האפשרות הראשונה היא ליצור את הקישור בעזרת כלי של גוגל UTM Campaign Builder

האפשרות השניה היא ליצור אותו ידני, זה דיי פשוט:

כנסו לעמוד באתר שלכם (או של לקוח שלכם)

בכתובת ה URL של העמוד, הוסיפו בסוף את התגיות, את התגית הראשונה תמיד תתחילו בסימן שאלה וצמוד אליו כתבו את מקור התנועה.

למשל, אם אתם רוצים להעלות פוסט לפייסבוק, פייסבוק יהיה מקור התנועה, כתבו את הצירוף הבא בסוף כתבות ה URL של העמוד:

example.com/?utm_source=facebook

עכשיו, תוכלו להוסיף את הסימן & ולהוסיף את המדיום – מקור ההגעה. אז בהמשך לאותה דוגמא, אם מדובר בפוסט אורגני ההמשך יהיה כך:

example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=organic

אחר כך, אם תרצו להוסיף קמפיין, נניח שמדובר בפוסט של סייל סופ"ש ללא מע"מ אז הוסיפו אותו כך:

example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=סופ"ש-ללא-מע"מ

טיפ של אלופים

אם אתם מתכוונים להדביק את הכתובת הארוכה הזו בפוסט בפייסבוק, רצוי שתצרו כתובת קצרה יותר, כנסו לקישור הזה: https://goo.gl.

בואו ננסה משהו מגניב ביחד:

העתיקו את הכתובת הזו:

example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=organic

החליפו רק את הכתובת: example.com בכתובת האתר שלכם, למשל אם כתובת האתר שלכם היא mywebsite.co.il הכתובת צריכה להראות כך:

mywebsite.co.il/?utm_source=facebook&utm_medium=organic

עכשיו, הדביקו את הכתובת בשורת ה URL בדפדפן וכנסו דרכה לאתר שלכם, במקביל כנסו לגוגל אנליטיקס בטאב חדש ולזמן אמת, ולאחר מכן עברו ל – sources. ראיתם את עצמכם? תעשו שלום! ברגע שתעלו על השיטה, תרצו לעקוב אחרי כל כתובת URL לנצח, באחריות 🙂

Real time analytics test

כך תשלפו את הנתונים בגוגל אנליטיקס

אז הגדרתם המרה, והתחלתם להזרים תנועה לאתר בעזרת UTM, כך תשלפו את הנתונים בממשק של גוגל אנליטיקס:

  1. מתחברים לגוגל אנליטיקס
  2. לוחצים על Acquisition המופיע בצידו השמאלי של הדף
  3. עוברים ל- Campaigns
Google Analytics - campaigns

קוראים את הדו"ח, המציג בפניכם את כל הקמפיינים שעקבתם אחריהם. כדי לקבל מידע מפורט יותר, תוכלו ללחוץ על כל קמפיין בנפרד ולקבל מידע נוסף אודות התנועה, המכירות מכל מקור וכמובן  לערוך פילוח מוגדר של הערכים החשובים לכם (יעדים, מכירות, שיעור היציאה מדף הכניסה ועוד), כך שתדעו לקבוע מהם הרכיבים היעילים ביותר עבור קמפיינים עתידיים.

טיפים להסקת מסקנות וקבלת החלטות חכמות

כדי להסיק מסקנות אתם צריכים תנועה, הרבה תנועה… בערך 1,000 כניסות ומעלה.

מה שמעניין אותנו זה איזה קמפיין מביא מכירות והאם הוא רווחי לנו, נראה זאת כך:

  • בעמודת קמפיינים נראה את כל רשימת הקמפיינים שהסדר נקבע כברירת מחדל לפי כמות הגולשים.
  • עמודת Purchase completed (completion) נראה את מספר המכירות שהיו לנו בחנות.
  • עמודת Purchase completed (conversion rate) נראה מה יחס ההמרה.

נקח לדוגמא את הקמפיין של של AW – Office:

office campaign

39 מכירות

יחס המרה של 2.58%

אחוז נטישה נמוך של 28.75%

צפיה ב 6 דפים בממוצע

מהנותנים אפשר להסיק שמכל 200 ביקורים באתר 5 אנשים בממוצע יקנו. סך הכל אחוז המרה יפה בהתחשב שאחוז ההמרה הממוצע עומד על כ- 2%.

העמקה בקמפיין תאפשר לנו להבין איזה מקורות תנועה אחראים על אחוז המכירות הגדולה יותר ומה יחס ההמרה של כל מקור תנועה, במקרה הזה יש מקור תנועה אחד שהוא גוגל ואמצעי ההגעה הוא פרסום ממומן.

Google analytics medium source

למרות שנתונים של הקמפיין AW – Office נראים טובים, צריך לבדוק אם ההכנסות מהמכירות מכסות את ההשקעה של הפרסום ואת ההוצאות של המוצרים, שילוח, לוגיסטיקה ואם יש הוצאות נוספות גם לחשב אותן.

אם ההכנסות מכסות את ההוצאות והקמפיין משאיר אותנו עם רווח – מעולה, במקרה כזה נגדיל את התקציב בגוגל לאותו קמפיין. אם לא, צריך לבדוק אפשרות של שיפור כדי לגרום ליותר גולשים לקנות בלי להגדיל את תקציב פרסום.

הצעות לשיפור יכולות להיות בהצעה, באתר או בקמפיין.

אם הקמפיין עדיין לא מחזיר את ההשקעה, ובהנחה שאין בחנות אסטרטגיה להחזרת לקוחות לקניות חוזרות, מפסיקים את הקמפיין.

עכשיו נקח עוד דוגמא ונסתכל על הקמפיין של AW – YouTube Brand

Analytics youtube example

תוצאות הקמפיין נמוכות מאוד:

4,317 כניסות

אחוז נטישה גבוה במיוחד – 62.98%

אחוז המרה נמוך מאוד – 0.17%

רק 8 רכישות

במבט ראשון רואים שהקמפיין הזה לא טוב, אבל לפני שנסיק מסקנות במהירות, נבדוק קודם אם ההכנסות מכסות את ההוצאה והאם נשאר רווח.

יכול להיות במקרה כזה שהקליקים של הקמפיין הספציפי עולים ממש מעט, ואולי הוא כן רווחי אחרי הכל.

בהנחה שהוא לא, נבדוק:

  • את הטרגוט של הקמפיין.
  • את המסר והתמונה/וידאו של המודעה.
  • את התאימות של המסר עם דף הנחיתה (מבטיחים במודעה 20% הנחה אבל בדף נחיתה אין זכר לזה…).
  • אם יש קמפיין אחר שמפנה לאותו עמוד עם יחס המרה גבוה יותר יש להשוות ביניהם, אולי כל הקמפיינים לאותו עמוד לא עובדים טוב, במקרה כזה ההצעה כנראה צריכה שיפור.

סיכום

כמו כל תוספת חדשה בחיינו, לוקח זמן להתרגל אליה. ההמלצה שלנו היא להתחיל בקטן  העלו פוסט לפייסבוק ותעקבו אחריו. ככל שתבצעו מעקבים רבים יותר, כך תקבלו מידע משמעותי על ערוצי השיווק האפקטיביים יותר (ופחות) שלכם, תמקסמו את יעילות הקמפיינים ותחסכו בזמן, אנרגיה ומשאבים כספיים.

אהבתם?

הרשמו וקבלו עדכון שפוסט חדש מתפרסם. החשפו לרעיונות מקוריים ושיטות שעובדות שיגרמו לכם למכור כמו אלופים!

שתפו
'ג׳ורג׳ שופאני'

'ג׳ורג׳ שופאני'

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?

איך לקדם חנות וירטואלית באינטרנט

כמעט כל בעל עסק בתחום הקמעונאות יספר לכם כמה קשה להשיג לקוחות ולשמור עליהם לאורך זמן, ומהבחינה הזו התחרות באינטרנט היא לעיתים קשה אפילו יותר: לפעמים אתם לא מתחרים רק בחנות קטנה בצפון שעושה משלוחים לכל הארץ במחירים שוברי שוק, אלא גם בענקים הבינלאומיים.

כל זה שם את מי שבונה חנות וירטואלית במצב שבו הוא חייב ללמוד כיצד עובד שוק האונליין ותהליך קידום האתרים האורגני (SEO) בפרט. העקרונות הכללים אמנם לא שונים בהרבה מקידום של אתרים אחרים, אך יש לא מעט נקודות ספציפיות של אתרי מסחר אלקטרוני שחשוב לשים עליהן דגש. בנוסף, מבחינה תדמיתית יש עדיין לא מעט דברים שאפשר לעשות בשביל להפוך את האתרים הישראלים לאטרקטיביים יותר. אז לפני שאתם בוחרים חברה לקידום אתרים או פרילנסר, לא יזיק להכיר בעצמכם גם את העקרונות לקידום חנות וירטואלית.

תגי מטה, כותרות פנימיות והחשיבות שלהם לאחוז הלחיצות

על פי גוגל עצמה, בעוד תג הכותרת (Title) חשוב למיקום של האתר בתוצאות, תג התיאור (Description) לא משפיע באופן ישיר על המיקומים. למרות זאת, אתם בוודאי יכולים להבין מדוע תיאור מושך יותר יגדיל את שיעורי הלחיצה על הדפים שלכם בגוגל.

אבל מה קורה אם צריכים ליצור תגיות עבור מאות אם לא אלפי עמודים באתר? במקרה הזה אתם יכולים ליצור תבנית קבועה על פי התכונות של כל מוצר על מנת שהטקסט לא ייראה כמו סתם טקסט מתוך קטלוג. לדוגמה, אם אתם מוכרים טלוויזיות, תוכלו לציין כבר בתיאור בגוגל שההתקנה בחינם, שהאחריות היא אחריות יצרן וכו'. זו גם דרך להפוך את הרכישה ליותר אטרקטיבית עבור הגולשים בארץ כשהם מרגישים שמדברים איתן בעברית ויש מי שיתמוך בהם במקרה של בעיה במוצר.

כותרות פנימיות

מלבד שני התגים הנ"ל שהם תגים שלא מופיעים בתוך האתר, קיימות גם כותרות פנימיות מ-H1 עד H6 המקבילות לכותרות בתוכנה כמו וורד ומיועדות להפריד בין פסקאות בנושאים שונים או בין פסקה לתת פסקה. לרוב לא משתמשים בכותרת לאחר H3, אך מה שחשוב לזכור הוא שכותרת H1 אמורה להיות רק אחת.

גם כאן עדיף לא לכתוב רק את שם המוצר הג'נרי, אלא גם פרטים כמו שם היצרן או טכנולוגיה מיוחדת בה המוצר משתמש. בכל אופן, הכותרת הפנימית לא אמורה להיות ארוכה משורה וחצי מקסימום שתיים ורצוי כי היא לא תהיה זהה לחלוטין לתג הכותרת החיצוני.

תוכן טקסטואלי ואיפה בדיוק למקם אותו

למרות שאתר מסחר אלקטרוני הוא בסופו של דבר אתר עם דגש יותר ויזואלי מאשר טקסטואלי, גוגל עדיין לומד על כל עמוד בעיקר לפי התוכן הטקסטואלי שבו.

בחנות וירטואלית זה הופך לאתר לא קטן משתי סיבות :

1. התיאור של הרבה מוצרים עדיין לקוח מקטלוגים שהרבה אתרים אחרים משתמשים בהם, וגוגל עשוי לדרג נמוך אתרים שאין בהם מספיק תוכן ייחודי.

2. במקרים רבים הטקסט עצמו נדחף למטה מתחת לגלריה או שהפונט שלו קטן, וזו עוד נקודה אליה גוגל מתייחס.

אין דרך אחת ויחידה להתמודד עם האתגר הזה, אבל בהחלט יש כמה דברים שאפשר לנסות:

1. לכתוב תיאור ייחודי או המלצה אישית לכל מוצר נסו לחשוב למה אתם הייתם רוצים לקנות את המוצר וכיצד הוא משרת את הלקוח. בנוסף, אם יש מוצר מאוד פופולארי או כזה שאתם משתמשים בו בעצמכם בבית או בתצוגה בחנות הפיזית, כתבו עליו המלצה אישית. גם אם כבר יש לכם מוצרים באתר, עשו זאת לכל המוצרים החדשים ולחשובים ביותר שכבר הוספתם.

אם אין לכם רעיונות מה ניתן לרשום, בדקו בגוגל מה אנשים מחפשים על המשפחה הספציפית של המוצרים או אפילו על הקטגוריה הכוללת של המוצר.

2. לסדר את העמוד באופן שונה – באתרים רספונסיבים אתם לא חייבים בהכרח שיהיו שוליים והיום רוב מסכי המחשב (וגם של טאבלטים ומיני טאבלטים) הם רחבים. לכן, בפועל יש לכם יותר מקום לכתוב את תיאור המוצר.

3. הוסיפו עמודי תוכן חיצוניים – זה יכול להיות דף מבצעים חדש (שיופץ גם במייל) או מדריך קנייה בבלוג. מהעמודים האלו מקשרים אל עמודים אחרים באתר וכך מחזקים אותם. אלו גם עמודים שיותר קל לקשר אליהם מבחוץ דרך מאמרים באתרים אחרים ולהביא אליהם תנועה מרשתות חברתיות.

4. תנו לגולשים את המקום שלהם גם הגולשים יכולים לתרום לכם לתוכן באמצעות המלצות אישיות. צרו קישור לטופס פשוט שיישלח במייל לאחר שקיבלתם אישור שהפריט התקבל, כך שיהיה ללקוח קל לכתוב ביקורת על המוצר. אתם יכולים גם ליצור דף המלצות כלליות על האתר עצמו, ואז זה אפילו קל יותר…

תמונות

תמונות וגלריות תורמות בעיקר לאחוזי ההמרה, אך יש להן גם חשיבות מבחינת גוגל כאשר מצרפים אליהן תגים המתארים אותן בכמה מילים. תגים אלו נקראים תגי ALT, וגוגל עשוי להציג את התמונות הנושאות אותם בחיפוש הכללי או בחיפוש התמונות (שיש לא מעט שמשתמשים בו).

אתם לא חייבים בהכרח לתייג את הוורסיות השונות של כל מוצר שיש באתר, אבל רצוי לתייג לפחות מוצר אחד בכל סדרה או קטגוריה שיהיה המוצר הראשי אותו תרצו להציג בגוגל.

דבר נוסף : השתדלו לכווץ את התמונות כמה שיותר מבחינת המידות הפיזיות ומבחינת משקל הקובץ. יש כלים שיכולים לעשות זאת בכמויות גדולות (בתשלום) ולהפחית קבצים מסוימים אפילו ביותר מ-50%. זה עשוי להיות קריטי במובייל.

אופטימיזציה למובייל

זהו אולי הסעיף שכולם מכירים, אבל הרבה יותר קשה לבצע אותו בפועל. הסיבה היא שאתר מכירות הוא אתר יחסית מורכב עם הרבה עמודים ואלמנטים כבדים יחסית כמו תמונות וגלריות. כשמעבירים אתר כזה למובייל, האתר נהיה אפילו יותר כבד מכיוון שהדפדפן הסלולרי קורא אתרים בצורה מעט שונה.

גם כאן יש מספר פתרונות. הפתרון הראשון הוא ליצור אתר רספונסיבי שטוען רק את החלקים שקריטיים למובייל וטוען את הגרסאות הכי קטנות של כל תמונה. פתרון אחר הוא ליצור אתר ייחודי למובייל עם כתובת משלו. הפתרון השני יכול להיות מהיר יותר ליישום, אך חשוב ליצור אותו תחת כתובת דינאמית, כך שמבחינת גוגל תמיד מדובר באותה הכתובת. פורמטים מיוחדים כמו AMP עשויים להתאים לחלקים כמו בלוגים ודפים מסוימים, אך הם מוגבלים יחסית מבחינת אינטראקציות מורכבות (דפי תשלום וכו).

HTTPS (תעודת אבטחה)

  בכל מה שנוגע לאבטחה, סביר להניח שאם יש לכם חנות וירטואלית, אתם כבר יודעים עד כמה הנושא הזה חשוב. מה שאתם אולי לא יודעים הוא שגוגל נותן בונוס לאתרים מאובטחים ומציג הודעה בולטת שהאתר שלכם מאובטח בדפדפן כרום (שהוא כיום הדפדפן הפופולארי ביותר בפער ניכר מן המתחרים). בדקו שהגרסה המאובטחת היא זו שאתם משתמשים בה בכלים של גוגל כמו Google Analytics וה-Search Console.

שתפו

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?

החנות המקוונת שלכם לא מוכרת? הנה 4 טעויות שאתם (אולי) עושים

החנות המקוונת שלכם שופעת מבקרים, אבל אף אחד מהם לא מבצע רכישה. יחסי ההמרה שלכם לא מזהירים ובגדול – אתם מרגישים שאתם מפספסים משהו. הנה 4 טעויות שייתכן שאתם עושים – כאלה שפוגעות ישירות ביחסי ההמרה שלכם. ויש גם חדשות טובות: הן לגמרי ברות תיקון!

מומלצים עבורך:

טעות מספר 1: תמונות לא מושקעות

הבעיה: בניגוד לחנות ממשית, בה הלקוח יכול "להרגיש" את המוצר – לממש, למדוד ולהתנסות בו בעצמו, חנות וירטואלית, כשמה כן היא, וירטואלית למדי. אם תמונות המוצרים לא יהיו מעוצבות ובאיכות גבוהה, אם הן לא ישקפו באופן מושלם את המוצר, לא יהיו מושכות ויכסו את כל הזוויות שלו – אתם תפסידו.

הפתרון: אתרי ה-DIY מציעים אינספור מדריכים לעיצוב תמונות בהשקעה קטנה ובהוצאה כספית מינימלית. כל שעליכם לעשות הוא להציב את המוצר שלכם באור מחמיא, לרכוש רקע לבן לתמונה ולצאת לסשן צילומים – מהסמרטפון שלכם! אם מדובר בפריט אופנה – השקיעו בבחירת פרזנטור מתאים. זה ישתלם לכם.

אם אתם לא משתמשים ברקע לבן חלק, תוכלו לעשות זאת בעזרת Pixc, שירות שיודע לנקות את הרקע ולהשאיר את המוצר.

תאורה סופר חשובה אשר משפיעה משמעותית על התוצאה הסופית.

טעות מספר 2: קופי לא מושך

הבעיה: תמונות מוצר מעולות זה נהדר, אבל הן חייבות להיות מגובות בטקסט איכותי, בהיר וקולע שיגרום ללקוח שלכם לשלוף את כרטיס האשראי. אם תיאורי המוצר שלכם לוקים בחסר, לקוניים, משעממים או גרוע מכך – יש בהן שגיאות כתיב או דקדוק, אתם מבריחים את הלקוחות שלכם. לא רק שאתם גורמים למוצר להיראות פחות טוב, נגרם כאן גם נזק תדמיתי.

הפתרון: השקיעו בקופי איכותי. אם יש לכם נטיה טבעית לכך, פשוט עשו זאת בעצמכם. למשל, במקום לתאר את המוצר ("המיקסר שלנו מצויד במנוע עוצמתי, ראשים מסתובבים וכו' וכו'") – דברו על התועלת שתהיה ללקוח אם הוא יבחר במוצר שלכם ("המנוע העוצמתי יהפוך כל קרם לאווירירי, כל עוגה לנהדרת וכל סעודה לחוויה קולינרית מושלמת"). אם אתם מתקשים לעשות זאת לבד – פנו לשירותי תוכן מקצועיים.

טעות מספר 3: חווית משתמש לא טובה

הבעיה: כשאתם נכנסים לחנות, יוקרתית ככל שתהיה, ומקבלים את פניכם מגוון פריטים המונחים בערבוביה ובבלאגן מוחלט – האינסטינקט הראשוני שלכם, בואו נודה על האמת, יהיה לנוס על נפשכם. וככל שהדבר נכון לגבי חנות "רגילה" – הוא נכון שבעתיים לחנות ה-Ecommerce שלכם. אם העיצוב באתר לא נעים, מפוזר ולמשתמש לא ברור מה עליו לעשות או כיצד להגיע למוצר ספציפי – אתם פשוט מבריחים אותו הרחק מכם, אל מחוזות מסודרים יותר עם חווית משתמש נוחה יותר.

הפתרון: שני הכללים המנחים העיקריים שצריכים להיות לכם הם: 1. אל תעמיסו על האתר ו-2. עצבו את חווית המשתמש כך שתהיה כמה שיותר אינטואיטיבית. העיצוב צריך להיות נקי, לא עם המון תמונות בכל דף ועם אפשרות ניווט נוחה ופשוטה.

.

טעות מספר 4: תדמית לא אמינה

 הבעיה: כשאנחנו נכנסים לחנות ממשית, גם אם אנחנו לא מכירים את המותג קודם לכן, יש איזושהי מערכת יחסית שנוצרת בינינו לבינו. אנחנו משוטטים בחנות, סופגים את האווירה ולרוב – גם מדברים עם המוכר בעת הרכישה. בדומה לכך צריכה להיות החוויה של המשתמשים מחנות ה- Ecommerce שלכם. אם דף האודות שלכם לא מפורט ומספק אינפורמציה דלה מאוד, אם למוצרים אין ביקורות כלל או תיאורים מושכים, אם אין פרטי התקשרות ברורים או שאין הבטחה מצידכם שהאתר מצויד באבטחה מירבית – אתם לא מצליחים לבסס יחסי אמון עם הגולש, וכתוצאה מכך – הוא לא הופך ללקוח.

הפתרון: ראשית, וודאו כי דף האודות שלכם ברור, נגיש ומובן. הוסיפו פרטים "מאחורי הקלעים" של המותג, למה החלטתם להקים חנות מקוונת ועוד. דרך נוספת היא להוסיף קטעי עיתונות מביקורות (טובות, כמובן) שנכתבו עליכם, להוסיף חוות דעת של משתמשים ולתקשר עם הלקוח בכל עת.

לסיכום

הדרך לחנות מקוונת שבאמת מוכרת עוברת בכמה נקודות עיקריות – יישמו אותם, ותתחילו להרוויח!

שתפו

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?

איך להגדיל את המכירות שלך בתקופת ה- Black Friday

ה Black Friday הוא אירוע המכירות הגדול ביותר בשנה, הוא מסמל את תחילת הקניות לחג המולד ותמיד בא אחרי יום ההודיה (Thanksgiving), ולמרות שמדובר לכאורה ביום שישי, חגיגות המכירות נמשכות עד ה Cyber Monday.

חנויות אונליין רבות מחכות לאירוע המיוחד הזה ומתחילות לתכנן את פעולות השיווק שלהן חודשים מראש כדי להפיק את המקסימום ממנו, חלקן מדווחות שהבלאק פריידי אחראי על 80% מכלל ההכנסות של החנות בכל השנה.

המבקרים נכנסים לחנות עם נכונות לקנות מה שמגדיל את אחוזי ההמרה משמעותית ומגדיל את הסיכוי כמובן לייצר הרבה יותר מכירות.

אנחנו ב – original concepts החלטנו לכתוב את המאמר הזה במטרה לעזור לכם להתכונן נכון ולהפיק את המירב בתקופה ה Black Friday ובכלל בתקופת חודש נובמבר שבו נמנים אירועים גדולים נוספים כמו ה  Shopping IL (חג הקניות הישראלי), חג הרווקים הסיני ו Cyber Monday.

אחרי שהשקענו בבניית אתר מכירות מעוצב, דינמי וגמיש, לא פחות חשוב לדעת הוא להשתמש נכון ביכולות האתר לטובת מקסום המכירות. 

הכנת החנות ל Black Friday

הצעד הראשון ליותר מכירות ב- Black Friday הוא הכנת החנות, המטרה היא להודיע למבקרי החנות שבבלאק פריידי אתם ההולכים לתת הנחות שוות יותר מבדרך כלל ולהניע אותם להירשם עם כתובת המייל שלהם כדי לקבל עדכון שמתחילים.

 שיטה זו תאפשר לכם להגדיל את רשימת התפוצה ולבנות קהל המעוניין ספציפית במבצעי הבלאק פריידי.

אז איך עושים זאת? הנה לכם כמה רעיונות:

סטריפ עליון\תחתון

Black Friday strip sale

הוסיפו סטריפ עליון באתר שלכם, רצוי שיהיה בצבעים מנוגדים לצבעי האתר כדי שיבלוט, אם רקע האתר שלכם בצבע לבן הוסיפו סטריפ בצבע כהה – כתבו שורה מסקרנת ומעודדת הרשמה, זה יכול להיות על מוצר הדגל שלכם למשל "רחפן פאנטום X ב 40% הנחה, את זה לא היית רוצה לפספס! קליק להרשמה!" או על מגוון מוצרים – משהו בסגנון: "חגיגת הבלאק פריידי | עד 70% הנחה | בעוד (כאן יהיה טייימר) הרשמו עכשיו".

תנסו לשחק עם המילים כדי ליצור חיבור עם הקהל שלכם, למשל אם אתם מוכרים מכוניות מהירות על שלט, טקסט בעל משמעות כפולה ייצור עניין וחיבור עם הגולשים, משהו בסגנון "עד כמה מהירים אתם? 90 מכוניות ב 90% הנחה. הרשמו שלא תשארו מאחור."

אפשרות נוספת היא למקם את הסטריפ בחלק התחתון של המסך, במקרה הזה הוא יהיה צף עם אפשרות סגירה כדי לא להציק לגולשים או להפריע לחוויית הגלישה.

פופ אפ

פופ-אפ

הקפצת הפופ אפ בעמוד הבית תגרום למצב שהרבה יסגרו אותו בלי להתייחס לתוכן שלו, לכן רצוי להקפיץ את הפופ אפ בטריגר מסוים, למשל בהוספת מוצר לסל או בביקור בקטגוריה מסוימת.

תוכלו גם לשים GIF צף באתר (בצד או למטה) למשיכת תשומת לב עם כיתוב של BLACK FRIDAY SALE, או כל דבר אחר שנראה לכם, שלוחצים עליה הפופ נפתח.

מה שאני מנסה להגיד זה, תנו ללקוחות שלכם להזמין את ההודעה במקום שהיא תתפרץ להם על המסך והם יתייחסו ויתמקדו במסר שברצונכם להעביר על ה Black Friday או בכלל.

טיפ של אלופים

הגרילו GIFT CARD מתנה לשימוש ב Black Friday, או אפילו כמה כרטיסים, כך תגדילו את ההרשמות.

קטגוריה יעודית בחנות + לינק בתפריט

תפתחו קטגוריה חדשה לבלאק פריידי והוסיפו לינק בתפריט שנקרא BLACK FRIDAY 2018, רצוי לשים אותו ראשון לפני כל הקטגוריות האחרות בתפריט או להבליט אותו בצורה מיוחדת (GIF או רקע שונה).

הקטגוריה יכולה לשמש אתכם גם לאיסוף מיילים לפני כניסת הבלאק פריידי וגם תשמש אתכם ממש בזמן הבלאק פריידי, הנה:

לפני הבלאק פריידי:

תעשו עמוד קטגוריה שכביכול "יפתח בעוד X זמן" תנו מסר והנעה לפעולה להרשם לקבלת עדכון שהקטגוריה נפתחת בבלאק פריידי.

במהלך הבלאק פריידי:

כאן תוכלו לשים את כל המוצרים שמשתתפים בבלאק פריידי, כמובן שהמוצרים יופיעו גם בקטגוריות אחרות (ורצוי שיהיה עליהם תווית BLACK FRIDAY), אבל אם תשימו את כל המוצרים בקטגוריה אחת אתם תעשו סדר למבקרי האתר ותנעימו את חווית המשתמש עבורם.

black-friday-category-example

טיפ: מומלץ להכין קטגוריה "מבצעי בלאק פריידי 2019" כבר לשנה הבאה, קטגוריה זו תהיה מוסתרת ולא תוצג בתפריט, המטרה שגוגל תאנדקס את העמוד (כי העמוד יהיה חלק ממפת האתר וגוגל כן תצליח להגיע אליו), העמוד יצבור וותק וכבר בשנה הבאה שגולשים יחפשו מבצעי בלאק פריידי 2019 יש סיכוי מאוד טוב שהאתר שלכם יעלה בתוצאות חיפוש. עוד דבר קטן, רצוי להוסיף עוד מילת מפתח למשל "מבצעי בלאק פריידי 2019 | מצלמות בהנחה עד 90%".

באנר בדף הבית

לפני הבלאק פריידי: פרסמו בבאנר את אירוע הבלאק פריידי הקרב בחנות שלכם, צרפו טיימר שמציג כמה זמן נותר להתחלה והוסיפו הנעה לפעולה להרשמה וקבלת תזכורת. הבאנר יכול להיות בנוסף לפופ אפ\סטריפ וכו' שתעשו באתר או רק הבאנר, מה שמרגיש לכם נכון. 

במהלך הבלאק פריידי: העלו תמונה עם מסר ברור כמו "48 שעות של טירוף! עד 70% הנחה! זה קורה עכשיו! SHOW NOW" והובילו את הגולשים לעמוד קטגוריה "Black Friday" שיצרתם.

banner-black-friday

משחק מקורי לבלאק פריידי

אם תעשו כמו כולם, אתם תראו כמו כולם. חשוב שתהיו מקוריים ותעשו את הדברים אחרת.

הנה לכם משהו מקורי.

משחק גלגל המזל!

גלגל המזל בלאק פריידי

הוסיפו פיצ'ר של גלגל המזל לאתר שלכם, על גלגל המזל יהיו הנחות של 10%, 20%, 25%, 35%, 50%, 80%, 100%, גיפט קארד 500 ש"ח (או כל הנחה אחרת שתקבעו, אתם קובעים את ההנחות).

כדי שהגולשים באתר יוכלו להשתתף ולסובב את גלגל המזל הם חייבים לשים את כתובת המייל שלהם.

אחרי שישימו את כתובת המייל שלהם גלגל המזל יסתובב ויעצור על הנחה כלשהי – זו תהיה ההנחה בה הם זכו.

אל דאגה, תוכלו לקבוע הסתברותית איזה הנחות הם יקבלו, למשל 100% הנחה 0 משתמשים יקבלו, 20% הנחה 80% מהמשתמשים יקבלו, הנותרים יקבלו 25% הנחה.

באחד האתרים שהפעלנו את גלגל המזל, אחוזי ההרשמה עמדו על 50%, זה נתון בלתי נתפס!

כל הרשמה או מייל כזה הוא לקוח פוטניאלי שתוכלו לדוור לו לפני הבלאק פריידי ובמהלכו. 

הציעו הנחות (באמת) שוות

דמיינו את הגולשים כציידים, שמחפשים ברשת הזדמנויות טובות לצוד, אם תציעו הנחה "רגילה" כמו בכל ימות השנה הם ידלגו על האתר שלכם, אבל אם תציעו הצעה ששווה לצוד אותה הם לא יהססו להוציא את החץ וקשת, או יותר נכון את כרטיס האשראי שלהם ולצוד את העסקה שאי אפשר לסרב לה.

לסגור את היום רווח הוא נושא סופר חשוב, אבל בוא נחשוב עסקית, אם תצליחו במהלך הבלאק פריידי להכניס הרבה לקוחות חדשים לאתר שלכם באחוז רווח קטן מאוד (נגיד 300 לקוחות חדשים) שווה לכם מאשר לא להכניס בכלל או להכניס מעט מאוד (נגיד 15 לקוחות חדשים), כי הרי הסיכוי שלכם למכור להם שוב הרבה יותר גדול ובמכירות הבאות תוכלו להכניס את הרווח שרציתם. הסבר נוסף על זה בהמשך.

אז איזה הנחות כדאי להציע?

הציעו הנחות מפתות.

  • 1+1 הוא מבצע נהדר וטוב לאלה שרוצים "לנקות" מלאי שוכב.
  • קונים ב 300 משלמים 200 מבצע מעולה
  • 50% הנחה על כל החנות!
  • תנו הצעות מיוחדות אפילו יותר ללקוחות VIP
  • בונוס: משלוח חינם בתקופת הבלאק פריידי (בהנחה שהמשלוח עולה כסף)

לא חייב "80%" כדי שישמע הרבה, זה מאוד תלוי בסופו של דבר ביכולות שלכם ובמבצעים שאתם רגילים לתת, אך חשוב לתת יותר ממה שאתם נותנים בדרך כלל, יש לנו לקוח שנותן 10% הנחה במהלך השנה, ובבלאק פריידי הוא נתן שנה שעברה 25% כי זה המקסימום שהוא יכול לתת והוא עשה הרבה מאוד מכירות (פי 5 מבדרך כלל).

זה הזמן להחליט על ההצעה שלכם, על ההנחה שתרצו לתת בחנות שלכם. קחו רגע וכתבו אותה…

החלטתם? האם הייתם צדים את ההצעה בעצמכם?

אם כן, אפשר להמשיך 🙂

מלאי רבותיי, מלאי!

מלאו את החנות שלכם בכל טוב, חדשו מלאי ודאגו שלא תהיה לכם חנות שרוב מוצריה אזלו מהמלאי. לגולשים אין סבלנות, אם הם יראו כמה מוצרים שאזלו מהמלאי, במיוחד מוצרים שווים, הם יתחילו להמציא לעצמם סיפורים כמו "המוצרים השווים נמכרו והלא טובים שאף אחד לא רוצה נשארו" והם ימהרו לצאת.

תוכלו להוציא דו"ח מלאי בחנות שלכם ולראות לאיזה מוצרים המלאי נמוך או חסר מלאי ולחדש את המלאי לפי זה.

אם אין לכם איפשרות לחדש את המלאי, פשוט הורידו את המוצרים מהחנות עדיף מאשר שהם ישארו עם תווית של "אזל מהמלאי" ויתנו רושם מוטעה.

הבלאק פריידי הוא הזדמנות להיפטר ממלאי שוכב כמו שהזכרתי בחלק של ההנחות, בדקו את יש לכם מוצרים שאתם לא מצליחים למכור ועשו מבצעים שווים עליהם.

פרסום ושיווק

הצלחת החנות שלכם בבלאק פריידי תלויה בהנחות שתתנו וביכולת שלכם להוציא את הידיעה החוצה ולהביא קונים פוטנציאלים לחנות.

אחרי שקבעתם הנחות שנראה לכם פראייר מי שלא יקנה, עכשיו זה הזמן לתכנן מאיפה הגולשים יגיעו.

ניוזלטר (מייל)

הוציאו ניוזלטר לרשימת הפוצה שלכם כשבוע לפני הבלאק פריידי וידעו אותם בהנחות הצפויות להיות.

אם תכננתם להגריל גיפט קארד תשתפו אותם כדי שגם הם ידעו וישתתפו.

הכינו מיילים מראש שישלחו בבלאק פריידי ותזמנו אותם כי לא יהיה לכם זמן לשלוח ניוזלטר באותו היום, מציעים להכין 3 מיילים כאלה לאותו יום שישי:

– 7:00 בבוקר

– 14:00 בצהריים

– 21:00 בערב

black-friday-newsletter
מקור התמונה: Pinterest

במידה ואתם ממשיכים את הבלאק פריידי לסייבר מנדיי, צרו מיילים נוספים לימים הבאים בסגנון "הטירוף ממשיך!!!", ליום אחרון הכינו 3 מיילים שהתוכן שלהם יהיה בסגנון "הזדמנות אחרונה לניצול הנחות בלאק פריידי,מחר המחיר עולה למחיר המקורי" צרו תחושת פספוס.

פושים (אפליקציה)

'- איך להגדיל את המכירות שלך בתקופת ה- Black Friday
פוש GIF ממערכת הפושים שלנו

לא דיברתי על נושא המובייל במאמר הזה, אבל כל כך חשבו שתהיה לכם חווית מובייל מושלמת כי אם ההנחות יהיו משגעות ותביאו אלפי קונים לחנות אבל אין לכם חווית מובייל מושלמת, זה פשוט לא יקרה.

אפליקציית חנות היא פלוס משמעותי עבור החנות שלכם, יכולת התקשורת דרך פוש נוטיפיקשיין, התראות לנייד, מאפשרת לבלוט בקאוס של הבלאק פריידי ולהבטיח שהמסרים שלכם מגיעים ונקראים, בואו נודה בזה, אותו לקוח הולך לקבל מעוד עשרות חברות אחרות מיילים על בלאק פרייידי, באפליקציה אתם תהיו בין הבודדים שיעשו את זה.

שלחו פושים לפני הבלאק פריידי וידעו את הלקוחות שבקרוב זה הולך לקרות, מציע שתתנו צ'ופר נוסף רק למשתמשי האפליקציה, זו יכולה להיות הנחה נוספת או משלוח חינם, או אפילו להתחיל את הבלאק פריידי 24 שעות לפני האתר או האריכו את תקופת הבלאק פריידי רק באפליקציה, זה יחזק את התחושה למשתמשי האפליקציה שהיה שווה להוריד את האפליקציה, שהם מקבלים יחס מיוחד ויעודד הורדות נוספות.

תזמנו פושים לכל תקופת הבלאק פריידי, צרו פוש קרוסלה ,תמונה, GIF, תבלטו וצרו עניין!

אל תהיו כמו כולם 🙂

רשתות חברתיות (אורגני)

שאתם רואים מישהו בוהה בטלפון הנייד שלו תדעו שרוב הסיכויים שהוא בודק את הפייסבוק או האינסטאגרם שלו.

מדיה חברתית היא חלק בלתי נפרד משיווק הבלאק פריידי, צרו פוסטים ויראלים (תייגו חבר שישמח לקבל 50% הנחה על גלקסי S8), צרו אינטראקציה עם הגולשים ע"י פרסום פוסטים של שאלות (מבחינתך, איזה מוצר חובה שיהיה בהנחה בבלאק פריידי), צרו סקרים (לייק לספה הצהובה, לאב לספה האפורה, הספה הזוכה תהיה ב 50% הנחה), צרו עניין עם הקהל סביב המוצרים שלכם והבלאק פריידי.

fb back friday

רשתות חברתיות וגוגל (פרסום ממומן)

אתם יכולים לסמוך על פייסבוק שיקמו אורגנית או תוכלו לממן את זה וללכת על בטוח, מה את מחליטים?

אם אתם רוצים להגיע ליותר אנשים, פוסטים ממומנים זו התשובה.

השתמשו במערכת הפרסום של פייסבוק כדי לפרסם בפייסבוק ובאינסטאגרם, והשתמשו במערכת הפרסום של גוגל כדי לפרסם בגוגל וביוטיוב.

חשוב: הגדירו קמפיין רימרקטינג דינמי ייעודי לבלאק פריידי.

אם אתם לא בטוחים איך לעשות את זה, מומלץ לקחת חברה שיודעת לפרסם כדי שתפיקו את המקסימום מהאירוע הזה, זכרו, זה פעם בשנה, חבל לפספס.

שיתופי פעולה

יש לא מעט רעיונות לשיתוף פעולה, הנה לכם כמה:

בלוגרים ומובילי דעה:

חפשו בלוגרים ומובילי דעה בתחום שלכם, פנו אליהם שיפרסמו פוסט או כתבה באתר שלהם על הבלאק פריידי באתר שלכם ותציעו מוצרים במתנה כתמורה.

אל תהססו לפנות למובילי דעה עם עשרות או מאות אלפים ולסלבים, הם ישמחו לקבל ממכם מוצרים במתנה בתמורה לפרסום פוסט.

שיווק שותפים:

אם אין לכם תוכנית שותפים באתר כדאי לכם לחשוב על זה, לא רק לבלאק פריידי אבל גם.. העניין פשוט, לכל משווק יש קישור ייחודי, בעזרת הקישור הזה הוא מפנה לקוחות פוטנציאלים לאתר שאם יקנו הוא יקבל עמלה. נניח למשל אתם מוכרים אוכל לבעלי חיים והמשווק הוא בעל אתר לאילוף כלבים, הוא מפרסם את הקישור היחודי באתר שלו, גולשים שיגיעו מהאתר שלו ויקנו הוא יקבל עמלה. בשיטה הזו יש אינטרס מובהק למשווקים לפרסם את האתר שלכם.

המלצה במייל:

תוכלו לפנות לאנשים בתחומים משלימים ולבקש מהם לשלוח מייל לרשימת התפוצה שלהם, בתמורה אתם תשלחו מייל עם המלצה על השירות שלהם לרשימת התפוצה שלכם. למשל בדוגמא של אותו מאלף כלבים הוא ישלח לרשימה שלו ויידע אותה על הבלאק פריידי באתר שלכם, אתם תשלחו לרשימת התפוצה שלכם ותפרסמו את שירותיו. WIN WIN.

מהירות ויציבות

מהירות - איך להגדיל את המכירות שלך בתקופת בלאק פרייד

מהירות

אין מקום באינטרנט לאתרים איטיים, הגולשים לא מתייחסים אליהם, הגולשים הם גם אני, את ואתה. גם לנו אין סבלנות לחכות 10 שניות שאתר יטען.

אם תמיד רציתם לשפר את המהירות של האתר, זו ההזדמנות.

אפשר להשתמש בכלי של גוגל לבדיקת מהירות ולשלוח למתכנת שלכם מהמערכת מייל עם הצעות לשיפור המהירות.

יציבות

אם תיישמו את רעיונות השיווק והפרסום שהצעתי לכם, אתם צפויים לקבל גל של כניסות במהלך ה Black Friday, תזכרו שזה אירוע של פעם בשנה, והדבר שאתם הכי רוצים להימנע ממנו הוא נפילות של השרת וחוסר יציבות של האתר.

צרו קשר עם חברת השרתים ותתייעצו איתה על משאבי השרת, בדקו מולה אם השרת מתאים לפי 10 יותר תנועה ובמידת הצורך שדרגו את השרת לכל תקופת חודש נובמבר.

אסטרטגיית מיילים

נטישה מהסל

סביר להניח שיש לכם כבר סדרת מיילים על נטישה מהסל, הפסיקו אותה, במקום צרו סדרת מיילים חדש עם תוכן שמתאים לבלאק פריידי ובזמנים קצרים יותר, שהמייל הראשון ישלח אחרי שעה אחת מהנטישה בלבד.

לקוחות שרכשו

זו  ההזדמנות שלכם למכור ללקוחות חדשים פעם נוספת, כדי לעשות זאת אתם צריכים לחשוב על טיימינג (מתי לשלוח), ועל הצעה (מה אני רוצה למכור להם ובעיקר איך אני יכול לשפר להם את הקניה הראשונה).

כדאי לשקול גם קופון לעידוד רכישה חוזרת.

אז אם יש לכם חנות למצלמות למשל, והלקוח קנה מצלמה עם קייס אבל לא קנה חצובה, תוכלו לתזמן מייל פרסונאלי שישלח אחרי 10 ימים ויעשה את ה UPSELL בשבילכם, הנה דוגמא למייל בסגנון:

היי [שם],

אנחנו מקווים שאתה נהנה מהמצלמה שרכשת מהאתר שלנו, ממליצים לך לצפות בסרטון הדרכה על המצלמה [לינק], לא תאמין איזה תמונות אפשר להוציא איתה אם משתמשים בפיצ'רים בצורה נכונה.

[שם], שמנו לב שלא קנית חצובה, היא קריטית כדי להוציא תמונות חדות במיוחד כמו שמוסבר בסרטון ההדרכה, אכפת לנו שתפיק את המירב מהמצלמה שרכשת ולכן אנחנו רוצים לתת לך 20% הנחה על החצובה.

השתמש בקוד קופון הזה: 20off

[תמונה של חצובה, תיאור קצר, קישור, מחיר רגיל, מחיר אחרי הנחת 20%]

אנחנו זמינים לכל שאלה במייל חוזר.

*המלאי מוגבל, שווה להזדרז כדי להבטיח את החצובה.

לסיכום

אני מקווה שהמאמר נתן לכם רעיונות ומוטיבציה לעשות שינויים בחנות שלכם לקראת ה Black Friday ויותר מזה מקווה שתגדילו את המכירות שלכם במהלך יום שישי השחור פי 5 מהממוצע החודשי שלכם.

אם יש לכם שאלות, תרגישו חופשי לכתוב בתגובות למטה 🙂

בהצלחה במכירות!!

רוצה עזרה ב BLACK FRIDAY?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא ונחזור אליך תוך זמן קצר

שתפו
'ג׳ורג׳ שופאני'

'ג׳ורג׳ שופאני'

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?

6 רעיונות לדף תודה מושלם

כולנו יודעים שזה סוג של נימוסים או אטיקה עסקית להגיד תודה ללקוחות שקנו מאיתנו. תראו את המוכרים של Yellow, לא משנה כמה נתדלק ב Yellow הם תמיד יאמרו לנו "תודה שקניתם ב Yellow". דפי תודה הם יותר מרק "תודה" שקנית אצלנו ונימוסים, אם משתמשים בהם נכון הם יכולים להפוך לקוחות לנאמנים, אוהדים, שגרירים ועוד.

הדף תודה נלקח בדרך כלל כמובן מאילו ונדיר שהוא מקבל התייחסות באפיון, סוג של נשכח, הוא מכיל טקסט "תודה שקנית מאצלנו", מספר הזמנה ולינק "להמשך קניות" שמוביל לדף הבית…
הלקוח בצד השני של המסך חושב לעצמו: "אוקיי…. זהו?! מה עכשיו..? ללכת?… לחזור לדף הבית להמשך קניות? לסגור את המסך? מה בדיוק? טוב ביי"

הנה לכם כמה רעיונות שישדרגו את דף התודה שלכם ויפתחו מערכת יחסים ארוכה עם הלקוחות שלכם…

מומלצים ומעניינים:

1. חיזוק המותג

הציגו תמונה של כל הצוות אומר תודה ללקוח שקנה, זה מראה על גודל החברה ויוצר היכרות עם האנשים שמאחורי האתר.

אתם יכולים להיות מקוריים בתמונה ואפילו לעשות וידאו משעשע ומיוחד. הנה דוגמא לסרטון ממש מגניב שמוצג בדף תודה ללקוחות שבצעו רכישה באתר לתחפושות Halloween.

2. הנחה לקניה הבאה - עידוד קניה חוזרת

לקוח שקונה פעם אחת זה הפסד לחנות שמסתמכת על לקוחות חוזרים. הרעיון הוא לנסות למכור לאותו לקוח כמה שיותר פעמים מהרגע שהוא הפך להיות לקוח שלנו. אחת השיטות לגרום לו לרכוש שוב היא להציע לו בדף תודה הנחה לקניה הבאה. אתם יכולים להציע לו את ההנחה כבר בדף תודה או לציין שאתם כבר שולחים לו את ההנחה וישבדוק את המייל שלו  – במצב כזה כמובן שיש להגדיר מייל אוטומטי שיצא ללקוח מיד אחרי מייל ההזמנה – היתרון במייל הוא שהלקוח תמיד יכול לחזור למייל בעתיד ולקחת את קוד הקופון משם לעומת קופון בדף תודה שלא נשמר אחרי שסוגרים את המסך, וכמובן שאפשר לעשות את שניהם ביחד 🙂

תמונת תודה חברת יקומרס

ההמלצה היא להפוך את החוויה לפרסונאלית, הצגת מוצרים משלימים או דומים למה שהלקוח רכש בדף תודה מגדילה את הסיכוי שהוא ימצא עניין במוצרים דומים או משלימים וירכוש.

הצלחת השיטה הזו תלויה בסוג המוצר, ההטבה והמוצרים שמוצעים ללקוח. אומנם, חשוב להיות מוכנים עם מיילים פרסונאלים שנשלחים ללקוחות, Follow up על הקופון עם הצעת מוצרים פרסונאלית, הכרת המותג ועוד.

3. עידוד הורדת את האפליקציה

אם יש לחנות שלכם אפליקציית חנות תואמת והלקוח בצע את ההזמנה מהאתר ולא באפליקציה, תוכלו לעודד אותו להוריד את האפליקציה אך צריך לחשוב על אנסטיב טוב כדי שהם יורידו אותה, צריכה להיות סיבה ממש טובה לזה, הנחה למשל או כל דבר אחר שאתם יכולים לחשוב עליו, הנה כמה דוגמאות:

  • עקוב אחר ההזמנה שלך הישר מתוך האפליקציה
  • 100 ש"ח הנחה לקניה הבאה מחכים לך באפליקציה
  • הורד את האפליקציה והכנס להגרלת ה- "גיפט קארד" החודשי שלנו

אלה דוגמאות שתוכלו להשתמש בהם כדי להניע את הלקוחות שלכם שיורידו את האפליקציה או לקבל מהם השראה לרעיונות אחרים משלכם. אין משהו שמתאים לכל החנויות, ההצעה שלכם צריכה להוביל את הלקוח שלכם שיגיד "אוקיי, זו עסקה הוגנת, אני מוריד את האפליקציה ואני מקבל X, אני רוצה את זה".

נייד-הורדה-אפליקציה-מסחר אלקטרוני

מי שמבצע קניה באפליקציה אגב, יראה דף תודה אחר ולא "הורד את האפליקציה" 🙂

4. עקוב אחרינו

בעידן של רשתות חברתיות, הדף העסקי שלכם בפייסבוק, אינסטאגרם, פינטרסט או איפה שהוא לא יהיה תמיד צריך להיות בגדילה. זה המקום בו תוכלו להזמין את הגולש לעקוב אחריכם ברשתות החברתיות.

לייק כתגובת תודה - חברת יקומרס

5. סקר

אתם צריכים להכיר את קהל היעד שלכם, להבין מה הם רוצים, מה הגלאים שלהם, מה ההשכלה שלהם, או אולי מה ההכנסה הממוצעת שלהם, מה התפקיד שלהם ועוד

כנ"ל אתם צריכים לקבל את הפידבק שלהם על החנות, ללמוד מה באמת מניע אותם לקנות, מה לא בסדר בתהליך הקניה, מה הם היו משפרים, והרשימה עוד ארוכה…

סקר של שאלה אחת בדף תודה יכול ממש לעזור לכם להשיג תשובות לשאלות שלכם, למשל השאלה "כמה פעמים אתה מתגלח" – יכולה לעזור לחברה שמוכרת סכיני גילוח באינטרנט להבין מתי לשלוח מייל על חידוש סכינים ללקוח או לעזור למנהלי החנות לצור חבילה שכוללת X סכינים בהתאם לממוצע השימוש השבועי ועוד.

למשוך לדף תודה - חברת יקומרס

מערכת מג'נטו אגב, מגיעה עם מערכת סקרים Built in, כל הסקרים שימולאו יוצגו במערכת הניהול של החנות וזה ממש אחלה, לא תצטרכו טפסים או שירותים חיצוניים.

6. לינקים לדפי מידע או מדריכים

ממש לא חייבים למכור בדף תודה, אפשר לעזור ללקוח במידע שיעזור לו להתארגן לקבלת המוצר או איך להשתמש במוצר בצורה טובה ויעילה. אם המידע שתתנו לו ישפר לו את החוויה, תעשו את זה.

למשל נניח שאתם מוכרים ארונות הזזה, בדף תודה תרצו אולי לתת ללקוח מעבר ל "תודה שרכשת אצלנו" הנחיות איך לפרק את הארון הקיים היום אצלו בזמן שמכינים ומובילים לו את הארון החדש.

בלוג - תודה - חברת איקומרס

תחשבו איזה מידע תוכלו לתת ללקוחות שלכם והם ממש יפיקו תועלת מהמידע שנתתם להם. לא על המתחרים שלכם, אלה תכנים שמתמקדים בעזרה או בהדרכה.

לסיום:

1. דף תודה הוא דף להתחלה יחסים ארוכים עם לקוחות ולא רק סיום הזמנה.

2. אל תעשו את זה ארוך ומסובך. ההפך הוא נכון: קצר, פשוט ומובן.

3. אל תתנו יותר מהנעה לפעולה אחת בו זמנית, תמקדו את הלקוח בדבר אחד בלבד.

4. אל תשכחו את הפרטים היבשים "מספר הזמנה, פרטי התקשרות לשירות לקוחות".

5. אם אתם בטוחים מזמני המשלוח שלכם, ציינו ללקוח "השליח יצור איתך קשר מחר ב…" או "הינך צפוי לקבל את המשלוח ב…"

שתפו

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

[השוואה] כמה עולה לבנות חנות באינטרנט

אם הגעתם למסקנה שאתם רוצים לבנות חנות וירטואלית באינטרנט והתחלתם לקבל הצעות מחיר מכל מיני חברות, בטח שמתם לב לפערי המחיר הגדולים בין ההצעות, זה דיי מבלבל ובמיוחד שכל החברות נשמעות מקצועיות, והשאלה היא למה יש פערי מחיר כל כך גדולים ואיך יודעים במי לבחור?

במאמר הזה אתם תכירו את הפלטפורמות הפופולריות להקמת חנות, את ההבדלים ביניהן והעלויות כמובן, תוכלו לצאת עם מסמך אפיון מקצועי לחנות שלכם ולהשוות בין הצעות המחיר בצורה נכונה.

אז יאלה מתחילים 🙂

2 פלטפורמות לבניית חנות שתתקלו בהן

עיצוב באנר או אתר רספונסיבי לא אמורים להשפיע על הצעת המחיר. מה שכן משפיע על ההצעה זה הפלטפורמה עליה מקימים את החנות האינטרנטית שלכם, בואו נכיר את 2 הפופולריות:

פלטפורמת חנות בקוד פתוח

אם טרם נתקלתם במושג "קוד פתוח" מדובר בתוכנה חופשית שנתמכת על ידי קהילה ענקית של אלפי מתכנתים מכל העולם, הפלטפורמות הפופולריות בתחום חנויות האונליין הן Magento ו- WordPress.

מה ההבדל ביניהן?

Magento היא מערכת מכירות מקצועית שהוקמה במטרה לאפשר ליזמים ולבעלי עסקים למכור באינטרנט. המערכת מגיעה עם פיצ'רים מתקדמים לניהול החנות כבר Built-in, כל מה שמוכר באינטרנט צריך ואפילו מעבר.

חנויות שבנויות במג'נטו: המזווהTerminal Xתיקי עמנואל ועוד.

WordPress היא מערכת בלוג או אתרי תדמית שבניגוד למג'נטו לא הוקמה במיוחד למטרת מכירות באינטרנט, אך בעזרת תוסף צד שלישי בשם Woocommerce ניתן להרחיב את יכולותיה לחנות אינטרנטית.

חנויות שבנויות בוורדפרס: שלומית אופירכיסים ועוד.

 

היתרונות הבולטים בקוד פתוח:

1. החנות 100% שלכם: אם בא לכם לעבור לחברה אחרת בשלב מסוים תוכלו לעשות זאת, אתם לא תלויים באף חברה.

2. גמישות מלאה: כל מה שבא לכם תוכלו לעשות, הגמישות בקוד פתוח ברמת העיצוב והפיתוח מאפשרת לכם לפתח חנות ייחודית, להביא לידי ביטוי את הרעיונות שיש לכם באתר וליצור חנות מיוחדת.

3. אלפי תוספים זמינים: אולי אחד היתרונות הבולטים, תוכלו להרחיב את יכולות החנות על ידי התקנת תוספים בעלות ממוצעת של $80 (חד פעמי) במקום לפתח באלפי שקלים.

4. עדכונים: המערכת תמיד up-to-date והעדכונים זמינים לכם.

5. תמיכה בשירותים צד ג': כלים מקצועיים ברחבי האינטרנט כמו הקלטת תנועת הגולשים, פרסונאליזציה, אפליקציה ועוד תומכים במערכות קוד פתוח.

6. אינטגרציה: ניתן לממשק את החנות עם מערכת ה-ERP שלכם.

7. מדריכים בכל שפה שתרצו: מלבד ההדרכה האישית שתקבלו, האינטרנט מלא בהדרכות, חפשו בגוגל או יוטיוב ובשניה יש לכם הסבר למה שחיפשתם.

 

החסרונות בקוד פתוח:

1. בעלי מקצוע בשפע – רובם לא מקצועיים: שוק האינטרנט פרוץ, אין תעודות או רגולציה, כל אחד מציג את עצמו כמומחה, בפועל מעט  מאוד יודעים את העבודה בצורה מקצועית ומושלמת, יש מלא שלא עומדים ביעדים ואפילו לא מגישים את הפרויקט בכלל.

 

עלויות:

ישנן שמועות שמג'נטו יותר יקרה מוורדפרס, אבל המציאות היא שעלויות פיתוח לחנות מקצועית באשר היא, מג'נטו או וורדפרס, הן פחות או יותר או הדבר.

העלויות משתנות בהתאם לדרך בה תבחרו לפתח את החנות:

חנות תבניתית: אתם בוחרים תבנית עיצוב מוכנה – העלות נעה בין 8,000 ש"ח עד 15,000 ש"ח.

חנות בהתאמה אישית: עיצוב מותאם אישית לצרכים שלכם – העלות מתחילה בדרך כלל מ 20,000 ש"ח.

בנוסף לעלות ההקמה ישנה עלות חודשית לאחסון, העלות יכולה להיות 100 ש"ח בחודש ויותר, תלוי בשרת.

 

מתי כדאי להשתמש בקוד פתוח:

בחרו בקוד פתוח שיש לכם וויז'ן לאיך החנות שלכם צריכה להראות, בא לכם חנות ייחודית, לא בא לכם שהחנות שלכם תהיה עוד אחת מתוך אלפים אלא שתהיה ממש מיוחדת ואפילו בולטת, אתם רוצים לשלב פיצ'רים מיוחדים ומתקדמים, אתם רוצים לנצל את מלוא הפוטנציאל של הפעילות האינטרנטית שלכם ולא מתאים לכם שהפלטפורמה תגביל אותכם מלהשיג את היעדים שלכם.

 

חנות בקוד סגור (השכרה)

חנות בקוד סגור היא חנות בהשכרה, חברה שפיתחה פלטפורמת חנות ונותנת לכם להשתמש בפלטפורמה. המושג "קוד סגור" אומר שהגישה לקוד מוגבלת (אם בכלל), כך שלא ניתן לבצע שינויים מתקדמים בחווית המשתמש (למשל בקופה) או לפתח דברים מיוחדים כמו שאפשר במערכות אחרות. 

אפשר להשוות את זה להשכרת רכב, בהחלט תוכלו לשים כיסא תינוק מאחורה או אולי לשים שלט "Just married" על השמשה האחורית ולקשור קופסאות שימורים אם תרצו, אבל בשום פנים ואופן לא ירשו לכם לגעת במנוע גם אם זה למטרות שיפור, גם לא לפתוח גג נפתח או לצאת עם הרכב לסיני – בקיצור, תאלצו להשאר בארץ ולהסתפק רק במה שאפשר…

מצד שני, פלטפורמה כמו Shopify היא אחת הפלטפורמות המתקדמות בעולם, יש לה חנות אפליקציות (תוספים) שמרחיבה את היכולות שלה וחלקן אפילו יוצאות מהכלל!

חנויות קוד סגור בדרך כלל מבוססות על תבניות, בלחיצת כפתור התבנית שבחרתם מותקנת בכתובת הדומיין שלכם והחנות מוכנה לשימוש.

 

היתרונות הבולטים של קוד סגור:

1. מהירות: לפעמים זה עניין של דקות ויש לכם חנות מוכנה להזנת מוצרים.

 

החסרונות בקוד סגור:

1. החנות לא שלכם – חתונה קתולית: לא תוכלו לבצע שינויים משמעותיים בחנות, לא תוכלו לעבור לחברה אחרת או לאחסן במקום אחר ולא תוכלו למכור אותה אם מישהו יבוא ויציע לכם תמורה יפה!

2. החברה נופלת? נפלתם איתה: בגלל שהקוד לא ברשותכם, אם החברה פושטת רגל, הלך לכם האתר, אתם מאבדים הכל ונשארים בלי כלום, ותצטרכו להתחיל הכל מהתחלה.

3. כפופים ליכולות המערכת – זה מה יש: הפיצ'רים במערכות קוד סגור מוגבלים (כמו למשל מערכת המבצעים), מה שיש זה מה שאפשר, אתם צריכים להתאים את עצמכם לחנות במקום שהמצב יהיה הפוך.

4. פיצ'רים מתקדמים בתשלום חודשי: כשתרצו לשלב פיצ'רים מתקדמים, תחוייבו עליהם חודשית, למשל אם אתם רוצים התממשקות לזאפ סביר להניח שתשלמו על הפיצ'ר באופן חודשי.

5. עמלות על מכירות – יש לכם שותפים: ישנן חברות שיגבו ממכם עמלה על כל מכירה בחנות בנוסף לדמי השימוש החודשיים (שופיפיי למשל).

6. אין ייחודיות: מכיוון שבדרך כלל חנויות אלה מבוססת תבנית, מתחרה שלכם יכול להקים בדיוק אותה חנות.

7. DIY: במערכות של "עשה זאת בעצמך" המטרה הופכת "לבנות חנות" במקום "למכור באינטרנט", המון זמן השקעה ובסופו של דבר התוצאה לא תהיה משביעה רצון.

 

עלות:

בחלק מהפלטפורמות ניתן להקים את החנות לבד (שופיפיי מאפשרת זאת למשל), במקרה כזה תהיה לכם רק עלות חודשית לשימוש בפלטפורמה שמתחילה בכ- 150 ש"ח בחודש.

לעומת זאת, אם החברה או ספק חיצוני מקימים לכם את החנות ישנה עלות הקמה שנעה בדרך כלל מ 4,500 ש"ח על חנות תבניתית ועד 16,000 ש"ח לחנות בהתאמה אישית.

 

מתי כדאי לבחור במערכת:

אם הדרישות שלכם בסיסיות ואין לכם בעיה שתקום חנות דומה לשלכם, אז פלטפורמת קוד סגור יכולה להיות פתרון טוב. עוד יותר, אם אתם רוצים למכור אופנה, אקססוריז וכאלה שופיפיי יכולה להתאים כי יש להם תבניות יפות, אם זאפ הינה חלק בסיסי מאסטרטגיית השיווק שלכם מערכות ישראליות יכולות לשמש כפתרון טוב.

 

איך משווים בין הצעות מחיר?

קודם כל לא מבקשים הצעת מחיר בלי שיהיה לכם אפיון לחנות. הכינו מסמך אפיון מסודר שמפרט את מטרות החנות, קהל יעד, מבנה הדפים, פיצ'רים שהייתם רוצים שיהיו בחנות, שיטות תשלום, שיטות משלוח, בקיצור ה-כ-ל 🙂

אפיון-לאתר-מכירות - חברת איקומרס

איפון לחנות וירטואלית (בחינם)

הכנו לכם שאלון אינטרנטי פשוט שבסיומו תקבלו מסמך אפיון מקצועי למייל.

אחרי שיהיה לכם מסמך אפיון ביד, תוכלו לפנות לחברות איקורמס ולבקש הצעת מחיר, הצעת מחיר משווים פלטפורמה מול פלטפורמה, למשל וורדפרס מול וורדפרס.

השוואה בין קוד פתוח לבין קוד סגור היא השוואה לא נכונה.

כדאי לדעת:

1. אתר רספונסיבי לא אמור להשפיע על המחיר – זה סטנדרט (מזמן)

2. מספר מוצרים, דפים קטגוריות וכו' – לא אמור להשפיע על המחיר

3. התממשקות עם מערכת ERP מייקרת משמעותית את ההצעה (למעט אם מדובר רק במלאי)

4. חנות בשתי שפות מייקרת בדרך כלל את ההצעה ב 30%.

5. תוספים חיצוניים עולים כסף, יש לבדוק איזה תוספים כלולים בהצעה ואיזה לא.

6. ישנן עלויות סליקה וחשבוניות אוטומטיות – התשלום לחברת הסליקה בפרד מעלויות החנות.

7. ישנה עלות שנתית לחידוש הדומיין (www) – אפשר שהחברה תנהל לכם והתשלום יהיה דרכה.

 

איך בוחרים את החברה המתאימה

האם צריך לבחור את ההצעה הזולה ביותר? לא בדיוק.

אולי את הצעת המחיר האמצעית, לא זאת שהייתה הכי זולה או הכי יקר? מממ.. לא בהכרח.

בניית חנות אינטרנטית היא לא מוצר מדף, כל חברה תבנה מוצר אחר שיהיו לו תוצאות אחרות, לכן מעבר למחיר יש כמה פרמרטרים שרצוי מאוד לבדוק כדי לוודא שאתם בוחרים בחברה המתאימה לצרכים שלכם:

1. אנשים 

  • מי הם האנשים שאתם הולכים לעבוד מולם?
  • מה הניסיון שלהם?
  • כמה זמן הם בתחום?
  • האם הם מכרו באינטרנט בעצמם?
  • אתם מרגישים שיש להם תשוקה למקצוע או מה שמעניין אותם זה למכור לכם?
  • מה האסטרטגיה שהם מטמיעים בחנויות שהם בונים?
  • איזה תמיכה הם נותנים בהמשך?

2. תיק עבודות

  • האם יש להם תיק עבודות מרשים?
  • האם הם בנו חנויות בתחום שלכם?
  • מה מיוחד בחנויות שהם בונים?
  • האם החנויות בתיק עבודות פעילות או שנסגרו?

3. ממליצים

אם המחיר סבבה, האנשים מקסימים ובעלי ניסיון, התיק עבודות שלהם מושלם ומקורי – עד כאן מצוין!

כדאי לבקר בעמוד ממליצים באתר של החברה ולקרוא המלצות של לקוחות. בנוסף תבקשו טלפונים של כמה לקוחות ודברו איתם טלפונית. תשאלו אותם על התהליך שעברו:

  • כמה זמן לקח לסיים את העיצוב ואת ההקמה כולה?
  • איך החברה הייתה במהלך התהליך?
  • מי הניע את התהליך קדימה?
  • האם הפרויקט זרם או שהיה תקוע?
  • עכשיו שהפרויקט באוויר איך שיטת העבודה איתם?

אחרי השיחות עם הממליצים תוכלו להיות יותר בטוחים עם החלטתכם.

 

סיכום

המאמר עוסק בעלות הקמת חנות אינטרנטית, אין ספק שמחיר הוא פקטור ואם הנושא לא היה מעניין אתכם לא הייתם מגיעים עד לכאן. אך כדאי לזכור ש:

חנות איכותית + הקמה מהירה + מחיר זול = זה לא קיים.

good-fast-cheap

אחרי שבחרתם חברה להקמת החנות שלכם, לא מעט עבודה כרוכה מהצד שלכם, לכן חשוב מאוד שתבחרו את החברה הנכונה כדי שלא תתחילו מחדש או תוותרו חלילה על החלום.

רוצה לקבל הצעת מחיר?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא ונחזור אליך תוך זמן קצר

שתפו
'ג׳ורג׳ שופאני'

'ג׳ורג׳ שופאני'

רוצה לקבל הצעת מחיר להקמת חנות באינטרנט?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?

המדריך לשליחת התראות (פושים) שגורמות ליותר משתמשים לפתוח את האפליקציה

התראות בדחיפה (Push notifications) הן התראות שקופצות לכם כבר היום בסמארטפון מכל מיני אפליקציות שמותקנות במכשיר כמו פייסבוק, אינסטאגרם, וויז ואחרות. בלאקברי (Blackberry) הייתה הראשונה שתמכה בהתראות לנייד בשנת 2003, הן התחילו להיות ממש פופולריות שחברת אפל (Apple) התחילה לתמוך בהן בשנת 2009.

התראות הן כלי שיווקי אדיר שמאפשר תקשורת מהירה וישירה עם משתמשי האפליקציה, בעזרתן תוכלו ליצור מעורבות, להודיע על מבצעים, לברך בחגים, להעיר את החנות לחיים, ליצור שפה למותג וזה רק קצה הקרחון.

כ 52% ממשתמשי האפליקציה מאשרים קבלת התראות (למשתמשי אנדרואיד האפשרות מופעלת אוטומטי לעומת IOS שהמשתמש חייב לאשר), משתמשים אלו מהווים 88% כניסות לאפליקציה מול אלו שלא אישרו.

איזה סוגי התראות קיימים

ישנם 6 סוגי התראות שתוכלו לשלוח, יש את ההתראה הרגילה שכולם מכירים אבל יש גם התראות עשירות (Rich Push). התראות עשירות מייצרות 30% יותר מעורבות מהתראות רגילות, סביר להניח שקיבלתם התראות עשירות מיוטיוב שמרבים לשלוח התראות מסוג תמונה.

הנה 6 סוגי התראות שתוכלו לשלוח:

1. התראה רגילה

standard push notification

2. תמונה 

recipe push notification

3. קרוסלה

Carousel-push-notification-example

4. GIF

clothing store push notification

5. וידאו

video-push notification

6. אודיו

recognize the sone - push notification

מתי מומלץ לשלוח את ההתראה

אין כאן נוסחה אחת שמתאימה לכולם, רצוי לבדוק מתי הזמן הכי טוב עבורכם, תוכלו לבדוק זאת במערכת ההתראות.

push-notification-stats

אם אתם רק מתחילים או שאין לכם מספיק מידע, סמכו על הנתונים הבאים:

שעה: 11:00 עד 15:00 וגם מ- 20:00 עד חצות.

יום: באמצע השבוע.

כללים לאחוזי פתיחה גבוהים

התראות עם מילים שיוצרות סקרנות, דחיפות או בלעדיות מקבלות את אחוז הפתיחה הגבוה בדרך כלל.

שלחו התראות קצרות מ- 1 עד 10 מילים, מה שנקרא  Short and Sweet, ורצוי לשלב אייקונים של אימוג'י שאפשר.

הנה דוגמאות שכדאי לכם לשלוח:

סקרנות:

צרו התראות קצרות ומסקרנות שהמשתמשים ירצו לגלות מה מסתתר מאחוריהן, שימוש במילים הנכונות הוא מאוד חשוב כאן, למשל במקום להגיד "מוצרים שחזרו למלאי" אפשר להגיד "תראו מי החליט לחזור".

we miss you push notification

דוגמא נוספת להתראה שמעוררת סקרנות "ההפתעה שלך מחכה לך בפנים", משתמשים שיפתחו את ההתראה יגיעו לעמוד עם באנר או הסבר קצר כמו "רוכשים ב 300 ש"ח ומעלה ומקבלים הפתעה מיוחדת".

surprise push notification

דחיפות:

הרעיון בהתראות אלה זה ליצור סוג של דחיפות: המבצע עומד להסתיים, המחיר עולה בסוף היום, לשעתיים בלבד, ל 48 שעות, אחרונים במלאי, ONE PIECE ועוד. 

urgency - push notification

דוגמא נוספת בשילוב תמונה בהתראה:

evening dress - push notification

בלעדיות:

שלחו התראות עם הטבה בלעדית למשתמש, בדרך אגב היא מוכיחה למשתמש שהוא (או היא) לא הורידו את האפליקציה לחינם: במיוחד בשבילך, רק באפליקציה, רק ל VIP ועוד.

app users only offer - push notification

דוגמא נוספת בשילוב תמונה בהתראה:

especially for you push notification

התראות MUST

השתמשו בפוש קרוסלה כדי ליצור אינטראקציה עם המשתמשים, למשל שלחו 2 תמונות ושאלו "טבעת או שרשרת?"

ring or necklace

התראות "זמן אמת" – ככה לפחות אנחנו קוראים להן, אלה התראות שתשלחו בזמן שקורה משהו עכשיו במדינה, כמו:

  • סיום עונה של תוכנית פופולרית – פאודה, המירוץ למליון, האח הגדול...
  • משחק כדורגל חשוב
  • מזג אוויר חריג: קר\חם
  • הופעה של סלב בארץ
  • זכייה באוריווזיון

התראות מסוג זה נותנות תחושה שיש אנשים בצד השני שחווים את אותם הדברים – וזה לא רק דיגיטלי, הן גם גורמות לסוג של שייכות…

הנה דוגמא להתראה שלקוחות שלנו, SEVEN SEVENTY, שלחו בזמן שנטע ברזילי זכתה באוריווזיון:

נטע ברזילי

מתי בפעם האחרונה התעוררתם בבוקר וקיבלתם התראה כזו?

Good morning push notification

המסרים לא חייבים להיות כל הזמן סביב מבצעים, נהפוך הוא, זה יכול דווקא לעשות את הפעולה ההפוכה ולגרום למשתמשים להיות אדישים כלפי ההתראות שלכם.

מה לגבי התראת GIF שתעורר מוטיבציה אצל המשתמשים… לקנות…

motivational push notification

אתה מעצב אופנה מוכר – השתמש באודיו או בוידאו כדי לברך את העוקבים שלך בברכת חג מיוחדת:

Audio greeting - push notification

התמידו בשליחה, למדו ושפרו

זה בסדר לשלוח התראות לא מושלמות בהתחלה…התמדה ולמידה יעזרו לכם להכיר את המשתמשים שלכם הכי טוב מכל מאמר שקיים ויאפשרו לכם לייצר מכירות בכל פעם שתרצו.  

רוצה גם לשלוח התראות כאלה?

נשמח לעשות לך הדגמה אונליין!

(תועבר\י לקביעת מועד בדף חדש)

אהבתם?

הרשמו וקבלו עדכון שפוסט חדש מתפרסם. החשפו לרעיונות מקוריים ושיטות שעובדות שיגרמו לכם למכור כמו אלופים!

שתפו
'ג׳ורג׳ שופאני'

'ג׳ורג׳ שופאני'

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?

אתר חדש באוויר ?? 5 רעיונות מקוריים לחנות שלך

וואו! אנחנו גאים להציג לכם את האתר החדש שלנו! אחרי 7 ומשהו שנים שהחברה קיימת, עברנו דרך ארוכה בהקמת אתרי מכירות, פיתחנו מוצר מדהים – אפליקציית חנות ומערכת שיווק מטורפת, התעסקנו בפרויקטים כל כך מעניינים – על זה בתיק עבודות שלנו, התרחבנו לתחום הפרסונליזציה – שיווק אישי במייל – והעפנו חנויות לשמים… אבל האתר הישן שלנו הזדקן 👴 ולא כל כך ייצג את מי שאנחנו באמת 👱 וכבר לא עשה חשק לעדכן אותו 🤭… אז עלה הרעיון לבנות אתר חדש…והתגובה הייתה…

sounds-like-a-good-idea

אז הנה הוא נולד 🎉 ואנחנו מאחלים לו שימשיך את דרכו של האתר הקודם וימשיך לתת השראה ורעיונות לאלפי יזמים ובעלי עסקים מדי חודש שרוצים למכור אונליין.

אחרי הבשורה המשמחת, זה הזמן לשתף אתכם בכמה רעיונות מקוריים שישנו את החנות שלכם לטובה… מכירים את זה שפופ אפ קופץ באתר אינטרנט והדבר הראשון שאתם מחפשים זה את האיקס כדי לסגור אותו? אתם לא לבד! כדי למשוך את תשומת הלב של הגולש אתם חייבים לעשות את הדברים אחרת, אם תעשו אותם בדרכים רגילות אז האפקטיביות שלהם תהיה כמעט בלתי מורגשת, מקוריות היא שם המשחק

הנה לכם 5 רעיונות מקוריים שיגרמו ליותר עניין בחנות שלכם, שיניעו גולשים לעשות את מה שרציתם ובעיקר שיגרמו ליותר מכירות בחנות האונליין.

1. יש לך הודעה חדשה

98% מהגולשים שיכנסו לחנות שלכם לא יקנו בביקור הראשון ורובם המוחלט גם לא יבקר שוב, לכן, חשוב מאוד לאסוף פרטי התקשרות כמו מייל כדי שתוכלו להציע להם הצעות נוספות בהמשך ולגרום להם לחזור ולקנות.

פופ אפ היא דרך קלאסית לאסוף מיילים מגולשים, בשפה המקצועית הוא נקרא Lead Magnet או בעברית "מגנט לידים". הרעיון הוא שפופ אפ קופץ ומציע לגולשים הצעה מפתה (בדרך כלל הנחה לקניה הראשונה), הם נרשמים ומקבלים את ההטבה במייל, לכם כבעלי חנות יש את כתובת המייל ותוכלו לדוור הצעות בהמשך.

הבעיה היא שרוב הלקוחות סוגרים את הפופ אפ בלי בכלל לקרוא את התוכן שלו, אז מה עושים?

דרך מקורית היא לשים מעטפה קטנה ליד אזור ההתחברות עם עיגול אדום והספרה 1 בלבן בפנים, כדי לדמות סוג של נוטיפיקציה חדשה, כמו בפייסבוק למשל.

תראו את האתר Beardbrand שעושה את זה:

1-new-message

זה יוצר סקרנות אצל הגולש וגורם לו ללחוץ על המעטפה, בלחיצה נפתח הפופ אפ עם ההצעה שלכם – למשל: "מגיע לך 20% הנחה לקניה הראשונה!"

you-have-a-new-message-pop-up

שימו לב, אתם רוצים לקחת בחשבון להוריד את העיגול האדום אחרי שהגולש לוחץ על המעטפה, כאילו שההודעה נקראה ואין עוד הודעות חדשות, אחרת זה יראה פחות "אמיתי"…

כמובן שאתם יכולים לנסות דברים דומים ולראות מה עובד לכם יותר טוב, כמו למשל לשונית שצפה בזמן שגוללים למטה ועליה כתוב "קופון 20% הנחה".

2. WHO RUN THE WORLD

מחקרים מראים שבן אדם נחשף ל- 3,000 פרסומות ביום, מדהים לא?! ז"א המסר שלכם חייב להיות בולט כדי שהלקוח הפוטנציאלי ישים לב אליו אחרת הוא יבלע בין אלפי מסרים אחרים.

דרך מקורית להעביר את המסרים שלכם במקום שאין בו "הרבה רעשים" היא דרך המסארטפון – חברו הטוב של האדם.

לא, אני לא מתכוון ל SMSים חלילה איפה שיש את כל ה- "הלוואה עד 20,000 ש"ח בשיחת טלפון" או "חזרו לך צ'קים?" וכל ההודעות הטרדניות האחרות.

אני מתכוון להתראות בדחיפה, באנגלית Push Notifications, אלה התראות שנשלחות אליכם כבר היום מאפליקציות שמותקנות על מכשיר הסמארטפון שלכם, התראות שאתם מקבלים מפייסבוק למשל, אינסטאגרם, מהבנק ועוד.

היתרונות של Push Notification:

  • אין מתחרים (אם כן, בודדים)
  • כתיבה ושליחת פוש בשניות - לא כמו ניוזלטר
  • אחוזי פתיחה גבוהים מאוד - ממוצע של 70%
  • אפשרות שליחת תמונה, GIF, וידאו, קרוסלה עם המסר
  • אפשרות לקבוע את הצליל שישמע שמקבלים את הפוש
  • פתיחת התראה מובילה לרכישה, אין צורך בלינק
  • סטטיסטיקה על כל התראה, ברמת כמה כסף עשה

כדי שתוכלו לשלוח התראות אתם צריכים שתהיה לכם אפליקציית חנות, היום זה כבר לא סיפור לבנות אפליקציה, מה שיותר חשוב זו מערכת ההתראות שבעזרתה אפשר לשלוח התראות מיידיות למשתמשי האפליקציה שלכם. מערכת התראות שיודעת לשלוח התראות עשירות (Rich Push) כמו תמונה, וידאו, GIF, קרוסלה וסאונד יוצרת הרבה יותר עניין מהתראה רגילה.

הנה טעינה קטנה, My Anabelle שלחו את ההתראה הזו ביום האישה:

image-push-notification-my-anabelle

SEVEN SEVENTY משתמשים בקרוסלה מדי פעם:

carousel - push notification - sevenseventy

יש את האפליקציה של GILT שאנחנו מאוד אוהבים, הם מרבים לשלוח פוש תמונה:

GILT-push

נכון שהמסרים מועברים בצורה מאוד מקורית? המסרים מקבלים את מלוא תשומת הלב של הלקוח בניגוד למשל בפייסבוק שיש הרבה מאוד רעשים שם ואין סוף פרסומות או בהשוואה לכל פלטפורמה אחת. 

3. רוצה שנתקשר אליך תוך 28 שניות?

call-page

חנות וירטואלית אמורה למכור אונליין – אין ספק,  אבל אם אין לכם בעיה (אולי אפילו יש לכם רצון) למכור גם בטלפון ואתם ערוכים לקבל שיחות טלפון – התוסף הבא בשבילכם:

מדובר בתוסף שנקרא CALL PAGE, הרעיון שלו פשוט, הוא מקפיץ פופ אפ לגולש עם שאלה מיוחדת: "האם אתה רוצה שנתקשר אליך תוך 28 שעות?"

אין הרבה אתרים שמציעים להתקשר אליכם והשאלה עצמה בליווי ה-"28 שניות" מאוד מסקרנת.. ומתוך סקרנות לקוחות פוטנמציאלים ממלאים את הטלפון שלהם ולוחצים על "התקשרו אליי", עניין של שניות קורה הדבר הבא: הטלפון מצלצל קודם אצל הטלפן, שהטלפן עונה הטלפון מתחיל לצלצל אצל הלקוח, ושהלקוח עונה הוא שומע בצד השני "היי, שמי יניב מחברת X, באיזה מוצר אתה מעוניין?" והנה התחילה לה שיחת המכירה.

כמובן שאתם לא חייבים לקבל שיחות גם בשעות הלילה, יש לכם אפשרות להגדיר את השעות בהם אתם רוצים לקבל את השיחות, בשעות שהשירות לא פעיל ניתן להשאיר הודעה ולקבל ליד.

השירות הזה הקפיץ את המכירות פלאים לאחד הלקוחות שלנו. מומלץ בחום לחנויות שערוכות לקבל הרבה שיחות.

4. מרגיש Lucky?

Wheel of fortune

דיברנו על החשיבות של איסוף מיילים של גולשים שביקרו בחנות במטרה להציע להם הצעות נוספות בהמשך ולהחזיר אותם לקנות, הצענו באפשרות הראשונה לדמות נוטיפיקשיין וזה אחלה רעיון, הנה לכם עוד רעיון מקורי שיצור אינטראקציה עם הגולשים:

גלגל המזל! כן, לקוחות נכנסים לאתר ונפתח להם בצד גלגל עם כל מיני הנחות:5% הנחה, 10% הנחה, 20% הנחה, 50% הנחה, 80% הנחה, גיפט קארד, משלוח חינם ועוד… בעצם אתם אלו שקובעים איזה הנחות יהיו שם.

כדי שהגולש ישתתף הוא צריך למלא את המייל שלו, רק אחרי שהוא הכניס את המייל שלו הוא יכול לסובב את הגלגל וככה אתם מתחילים לאסוף מיילים.

אתם תופתעו לטובה מאחוזי ההמרה (כמות הנרשמים ביחס לביקורים)!

שימו לב, אתם יכולים לקבוע באיזה הנחות הגולשים יזכו, למשל תוכלו לקבוע רק הנחות של 5% ו- 10% ככה שאם אתם מפרסמים הנחה של 100% אף אחד מהמשתתפים לא יזכה בה.

 

5. רוצה שנפנק אותך ביום הולדת?

כדי שתוכלו לשלוח מיילים ללקוחות שלכם ביום הולדת אתם חייבים לקבל את תאריך הלידה שלהם. רוב החנויות נמנעות לשים את השדה הזה בצ'ק אווט מחשש שאולי הלקוחות ינטשו אותו, אחרים שמים וכותבים "תאריך לידה" וזה לא ממש מצליח להם.

ההמלצה שלנו היא שבמקום "תאריך לידה" פשוט לכתוב "רוצה שנפנק אותך ביום הולדת?". מי לא רוצה שיפנקו אותו ביום הולדת? 🙂

חוגגים יום הולדת, היום? החודש? מזל טוב! 

לפעמים מילים משנות את כל המשמעות, הנה סרטון מגניב שמחחיש את כח המילים:

 

סיכום

תהיו מקוריים, מעניינים, תובילו, תשפיעו, תשנו, תמכרו, תצליחו!

המנעו מחיקויים, המנעו מלהיות דבוקים לזנב של חנות אחרת, אם כבר עדיף שיהיו דבוקים לזנב שלכם.

אל תשכחו לתת שירות לקוחות נהדר, להקשיב ללקוחות ולהמשיך להשתפר.

אהבתם?

הרשמו וקבלו עדכון שפוסט חדש מתפרסם. החשפו לרעיונות מקוריים ושיטות שעובדות שיגרמו לכם למכור כמו אלופים!

שתפו
'ג׳ורג׳ שופאני'

'ג׳ורג׳ שופאני'

רוצה חנות באינטרנט?
רוצה לשדרג חנות קיימת?

מלא/י את הפרטים שלך בטופס הבא וניצור קשר תוך זמן קצר

רוצה לדבר עכשיו? צור קשר
call us icon - איקומרס
שיחה טלפונית
back you icon - חברת איקומרס
רוצה שנחזור אליך?